无法开机请教怎么办？

jaenschu · ‎2017-10-12

操作系统貌似是win 10 记不太清了。很久没有使用过，开机后无法进入系统。黑色桌面显示memory test. Hard drive check. Language 这样，请问该咋办？

548851818 · ‎2017-10-13

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。
选择 Advanced(先进) 中的 Secure Boot Configuration(安全引导配置)，把 Configure Legacy Support and Secure Boot(配置传统支持和安全引导) 改为 Legacy Support Enable and Secure Boot Disable(启用传统支持和禁用安全引导)。按F10按键，选Yes(是)，保存设置并重启。
第一次重启时，屏幕上会显示四位数字，在键盘上输入这四位数字后按回车。

.

如果仍然不能进入，需要全新安装操作系统。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

在原帖中查看解决方案

坏坏的笑 · ‎2017-10-13

开机点击F2，测试内存和硬盘，参考下面的文档

http://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

检测如果有报错的话，一般都是有硬件故障，这个现象硬盘故障居多。

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

托卢 · ‎2017-10-13

@jaenschu 已写：
操作系统貌似是win 10 记不太清了。很久没有使用过，开机后无法进入系统。黑色桌面显示memory test. Hard drive check. Language 这样，请问该咋办？

显示memory test. Hard drive check. Language 是开机按F2之后的效果。

楼主点退出能否进入系统？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

jaenschu · ‎2017-10-13

已尝试检测，全部都没问题。检测结果是passed，检测完后有时会出现一个白底蓝色字体的界面boot sysytem之类的。尝试过恢复系统，还是不好开机。

jaenschu · ‎2017-10-13

是一开机就是这个界面，尝试过很多办法，都进不了系统

坏坏的笑 · ‎2017-10-13

系统是预装的Win10么？

是不是恢复过BIOS？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

jaenschu · ‎2017-10-13

预装的可能是win8，记得好像恢复过系统

坏坏的笑 · ‎2017-10-13

不确定当前系统的话。

开机点击F10，进入BIOS修改引导模式，设置为legacy disable之后，保存退出，输入验证码确认更改生效后，再试下能否引导。

如果不行，BIOS引导模式设置为legacy enable之后，再试一下

参考这个帖子

https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/Intel-Skylake-ping-tai-de-bi-ji-ben-yi-do...

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

548851818 · ‎2017-10-13

关机状态下，按电源键开机，立刻连续多次点击ESC，看到 F1、F2、F9、F10菜单后，按F10进入BIOS。
选择 Advanced(先进) 中的 Secure Boot Configuration(安全引导配置)，把 Configure Legacy Support and Secure Boot(配置传统支持和安全引导) 改为 Legacy Support Enable and Secure Boot Disable(启用传统支持和禁用安全引导)。按F10按键，选Yes(是)，保存设置并重启。
第一次重启时，屏幕上会显示四位数字，在键盘上输入这四位数字后按回车。

.

如果仍然不能进入，需要全新安装操作系统。

◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆◆
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普社区中仅能提供简单的帮助，如果需要更进一步的产品支持，问题反馈以及购买咨询，请添加惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

jaenschu · ‎2017-10-16

膜拜，大神啊，请接下我的膝盖。非常感谢，按照你的详细指示操作了，完美，已经成功启动了。以后我需要注意什么吗？防止再出现类似情况，是不是要经常充电？