无法连接指纹识别器

[老莲]

请问专家：我的笔记本电脑，型号probook440G2。装了指纹驱动程序和指纹识别软件，却无法连接指纹识别器。有的说固态硬盘不支持指纹识别，可我查了下，本电脑并不是固态硬盘。请帮助解决。谢谢！

[坏坏的笑]

序列号请帮忙提供下，确认下配置信息。

另外，使用的是不是管理员admin账户登陆的？

[y2kim]

以前注册使用过指纹，没有清除，指纹识别就会被占用，恢复了系统或者再用其他功能调用指纹功能就会提示无法连接。原因是程序认为设备正在被其他程序使用。

开机按F10进入BIOS ，找到Security（安全）下面的fingerprint reset on reboot勾选，按F10保存退出重启BIOS，再看到提示按F1同意清除指纹。进入系统再试。