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无法设置人脸识别和指纹登录

ZBook Power G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

设置Windows Hello 人脸和指纹登录时,显示找不到摄像头和指纹识别器。

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无法设置人脸识别和指纹登录

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是:?
◆系统SKU是:?
◆BIOS版本/日期是:?
◆BIOS模式是:?
◆主板产品是:?
◆用户名是:?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
如果系统SKU是AV结尾,必须提供产品序列号(S/N,Serial No.),一般的位置在笔记本底部,或者电池仓中,一般以 2C/3C/4C/5C/6C/7C/8C/CN开头 ,10位英文数字组合,另外,中国大陆销售的产品《惠普产品保修卡》上一般也会有。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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无法设置人脸识别和指纹登录

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 版本 19042

系统型号 HP ZBook Power G7 Mobile Workstation

系统类型 基于 x64 的电脑

系统 SKU 2B5E2PA#AB2

处理器 Intel(R) Core(TM) i7-10750H CPU @ 2.60GHz,2592 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器

BIOS 版本/日期 HP T75 Ver. 01.01.01, 2020/8/18

SMBIOS 版本 3.2

嵌入式控制器版本 52.23

BIOS 模式 UEFI

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教务长 教务长
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无法设置人脸识别和指纹登录

2B5E2PA#AB2

 

WEBCAM Integrated HD 720p DM

摄像头没有 IR ,不支持 人脸识别。

 

MISC No Fingerprint Sensor

没有指纹硬件,不支持指纹。


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无法设置人脸识别和指纹登录

查看电脑右下角有直接接收按钮,不知是真假,上官网可下载对应指纹驱动,并已安装完成,但无法找到录入指纹入口,请帮查看下原因,系统信息如下:

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版 LTSC
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 JIANGFJ9393
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Firefly 14 inch G8 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 275W1AV
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz,2803 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T76 Ver. 01.10.01, 2022/8/18
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 48.61
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 880D
主板版本 KBC Version 30.3D.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume2
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 CN\jiangfj9
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.7 GB
可用物理内存 20.8 GB
总的虚拟内存 36.4 GB
可用虚拟内存 23.2 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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