无法使用触摸板

[hammondby]

完全无法使用触摸板，但是开机F2硬件检测却没有问题，重新装了英特尔串行 IO 驱动程序也没有用，win10系统也是最新的。

[y2kim]

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【技术小课堂】如何下载官方电脑驱动 - 惠普支持社区 - 1173157 (hp.com)

[NAVI_Sasha]

装触摸板驱动  登录https://support.hp.com/cn-zh/products
后输入序列号和系统，选择最新的触摸板驱动下载安装后重启再试一次

[Danny-wu]

建议重新安装对应机器型号的 Intel io设备，并核实键盘鼠标一栏中是否有触摸板驱动，如果有，一并装一下。如故障依旧，建议释放静电，若均无效，考虑硬件故障

[hammondby]

序列号：【涉及个人信息安全，已隐藏】

产品编号：487D7PA#AB2

下载了英特尔串行 IO 驱动程序安装过了，但是没有用

[Danny-wu]

建议再核实一下 设置中 是否有触摸板选项是否关闭

如都无效，建议释放静电：关机后，同时按住Win键和字母V键不松手，再按住电源开关2秒，屏幕亮起后，先松开电源键，看到屏幕出现CMOS 重置（502）提示后松开所有按键，然后按一下回车即可进入系统

以上均无效建议考虑触摸板硬件故障

[hammondby · Accepted solution]

找了半天是触摸板驱动不知道为什么出问题了，卸载驱动又重启就好了