首先，根据你描述你这个情况硬件是没有问题的，那就说明故障出在软件上，这里需要说明的是有可能是软件本身的问题；也有可能是软件跟系统的兼容性问题。再说说你现在重新安装软件解决不了问题的事，也有几种可能，一个是你虽然重新安装了软件，但之前删除时可能没有彻底删除干净，重新安装后其设置还是原来遗留的；另一种可能是软件包本身就不行（这个你可以在其它电脑上测试）；再一个，是你系统中有某种程序干预了软件的安装和使用或系统直接干预；等等。一个一个排除吧。
结果：你要简单点处理就是彻底恢复系统重新安装软件全新使用（因为硬件没有问题）。
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