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辅导员
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已解决!

显示屏不亮 ,充不进去电

elitebook 835 G7
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我描述一下我的情况。

昨天下班回家,插电开机屏幕黑的,但是摄像头的灯还在亮,折腾了几次后开开关关,我外接了显示器,发现外接显示器没有问题,但是插电的时候不显示已经连接电源。电池电源让我拔了重插,这次好了,显示充电了。   但是笔记本显示器仍然不亮,windows显示选项里只能看到外接的显示器,看不到有2个显示器。我以为显示器坏了,都打算请假第二天去售后了。 关机,,,,,1个小时候重新开机,好了。都亮了。也识别到内置显示器了。。。

这里我提一下我笔记本的历史,,,一个多月前当时开机经常花屏,  1秒左右,。工作人员让我换回hp的驱动,我换回了。持续3天没事。我就以为没事了。 但是后来仍然出现,有时候几天都没事,有时候出现1-2次。持续1秒左右花一下就好了。外接显示器是没有任何问题的。只是内置显示器有这个问题。

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19041 版本 19041
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-P928MEQ
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 835 G7 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 1R9P5PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 PRO 4750U with Radeon Graphics,1700 Mhz,8 个内核,16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP S77 Ver. 01.01.02, 2020/7/21
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 7.39
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8760
主板版本 KBC Version 07.27.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488"
用户名 DESKTOP-P928MEQ\peter
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 9.13 GB
总的虚拟内存 16.6 GB
可用虚拟内存 8.58 GB
页面文件空间 1.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

 

 

3 条回复3
辅导员
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已解决!

显示屏不亮 ,充不进去电

显卡驱动程序版本 27.20.1021.5006
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高级教授 高级教授
高级教授
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已解决!

显示屏不亮 ,充不进去电

晚上好 通过您的描述我想,现在目前机器使用是正常的对吗?查看了官网的 驱动版本 ,27.20.11041.2001,如果是最新版本,应该说 驱动程序没有问题。但是如果每次出现问题,外接都是正常的,这个不得不考虑一下显示器或者排线的问题。到维修中心的处理方式是放静电,当机器有静电的时候,都可以这样处理,那么静电问题也是导致无显或者花屏的原因之一,另外,内存也有导致花屏。当然,从描述看,内存的可能性不大。那么既然机器现在恢复了正常,建议先测试使用,同时再每晚关机之后,建议取下所有外接设备,包括电源适配器,静置。使用中随时观察。再出现问题 可以电话联系 4006103888或者微信公众号“惠普服务”联系人工支持

我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
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辅导员
作者
辅导员
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已解决!

显示屏不亮 ,充不进去电

十分感谢,惠普社区回答问题很专业,不是应付的,我在东北,东北冬天是十分干燥的,很容易起静电。目前可以正常使用,我会注意你说的需要关注的事项。我买了3年保,等真的十分影响使用了。我回去售后的。

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