显示屏问题

RUO · ‎2019-10-30

有时显示屏显示的图像会突然分成4块，只有关机才能恢复

y2kim · ‎2019-10-30

开始菜单搜索“系统信息”

打开系统信息程序窗口

看右边

系统版本号 10.0.1xxxx

看BIOS版本/日期

看BIOS 模式

左边点组件展开-显示

看右边驱动程序版本

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

海滨之旅 · ‎2019-10-30

连外接显示器看正常不，正常的话更新显卡驱动以及BIOS，还没用直接去售后。

RUO · ‎2019-11-20

请问然后怎么弄？

y2kim · ‎2019-11-21

@RUO 已写:

请问然后怎么弄？

问题出在BIOS模式是传统。你需要用UEFI模式重新安装系统。BIOS模式不可以在装系统后修改。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

RUO · ‎2019-11-21

能不能说得详细一点这样不会搞啊

y2kim · ‎2019-11-22

重新打开安全启动就可以确保机器是UEFI模式而不是传统模式。

HP 电脑 - 安全启动（Windows 10）

然后重装或用惠普的云恢复

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat