新机暗影精灵3卡顿假死

[zza5152573]

这台暗夜精灵3是在双十一期间购买的，在装完部分软件及用官方软件更新驱动后出现机子卡顿假死现象，具体为经常在关闭程序或切换程序时，机子卡顿，能动鼠标以及键盘，但在桌面时鼠标左右键均无法使用，可以按tap切换程序，部分程序可以继续运行（可以操作），但新开的程序必定假死。这是仅能通过等待或按ctrl+alt+del强行切出任务管理器来恢复使用，但不久过后就又继续卡死。若不操作则一般等待时间为数分钟以上，期间风扇运转（时快时慢）但温度并不高。试过现网上大部分优化及教程均无法改变，期间以更新最新1709也无法改变这一状况，曾进入BIOS检查过硬盘等硬件但均为通过，求解决方案。

该卡死或死机仅会出现在桌面程序运行时，若进行全屏游戏则不会出现。

这状况大大影响了办公效率，以及使用体验。

[y2kim]

开始-设置-系统-关于

系统版本是1703还是1709?

[zza5152573]

刚收到机子时是1703，用过两天后开始卡顿，随后升级的1709.期间为打完HP官方补丁及下载程序后出现卡顿现象.

[KongL]

@y2kim

请帮忙~