新买的HP笔记本SN码不唯一，电脑没拆封就已经激活在保5个月了正常吗？?

[暗影9]

在惠普官方刚买一台HP笔记本暗影9，查SN码不是唯一的，还没开封却提示在保，已经激活了5个月了，这是正常全新机吗？

[坏坏的笑]

电脑底部SN位置拍照发给我，我帮你看一下。

会有少部分机型SN码不是唯一的，需要匹配PN码来看。

消费类产品默认出厂就有标准报修，如果个人购买，有正规购机发票，可以联系人工服务提交相关材料，变更保修期。

具体关于发票的要求，以及是否可以以发票日期计算保修，以人工服务实际反馈的信息为准。

[暗影9]

请教一下，sn码可以查到生产日期和出厂日期吗，谢谢

[坏坏的笑]

不能查到出厂日期，可以查到系统中保修开始的日期，就是标准保修的日期。

如果是用发票改过的日期，我这边也能查出来。

可以提供机器序列号位置的照片，需要SN和PN都有，我可以帮忙查询。

[暗影9]

好的，谢谢，晚上回去拍给你帮忙看看。

再请教个问题，出厂标配的保修时间范围是怎么规定的？

[坏坏的笑]

消费类产品通常标准保修是一年的，但是标保的时长可能比1年长1-2个月不等（即标准保修有1年的，有1年零1个月或一年零2个月）。个人理解是考虑到产品可能在渠道上会经历压货的时间。

有的京东首发的机器，特别新的那种，可能出现刚买到去查询保修，标保刚刚开始不到1周的。

最重要的是，在正规渠道购买，一定要有正规发票。

[暗影9]

服务类型 Wty: HP HW Maintenance Offsite Support

服务类型 Wty: HP Support for Initial Setup

服务类型 Wty: HP Major Parts Offsite Support

维保里面有这三条保修，这个是怎么看的呢，刚买的有的过保了要

[坏坏的笑]

提供SN和PN，查询后根据结果，你再具体问。

[暗影9]

好的，谢谢，SN和PN码已经发给你了，请帮忙看一下呢（机子的照片没有，我找了一下账号下面的），非常感谢

[坏坏的笑]

这个序列号下对应2个不同的产品，对应2个不同的PN号

按照楼主给出的信息查询，标准保修如下

warranty (FR)

2023-11-03

2025-01-01

标准保修时长约为1年零2个月，系统中没有按照发票日期修改过保修。

所以，如果有正规购机发票，请继续联系人工服务，提供信息，看是否可以修改按照发票的日期报修。