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学生
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星14-ce0028Tx笔记本指纹识别无法使用,已经把官方有关指纹的驱动都更新了,还是无法识别

HP Pavilion Laptop 14-ce0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

星14-ce0028Tx笔记本指纹识别无法使用,已经把官方有关指纹的驱动都更新了,还是无法识别。电脑从没有重装过系统,刚买下时可以使用,之后就不行了。系统有自动更新,因为一直关不掉。

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教务长 教务长
教务长
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星14-ce0028Tx笔记本指纹识别无法使用,已经把官方有关指纹的驱动都更新了,还是无法识别

设备管理器,指纹设备什么状态?

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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本科生
本科生
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星14-ce0028Tx笔记本指纹识别无法使用,已经把官方有关指纹的驱动都更新了,还是无法识别

卸掉设备,然后关机重启再装驱动看看。不行还原系统。

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