星14笔记本无法安装驱动

hbear11 · ‎2020-12-11

原版系统被我删除后，安装windows 10 LSTC X64版本。从官网下载驱动，很多驱动安装时提示无法安装。才、设备管理器中很多设备为黄色惊叹号。使用惠普管家更新驱动，提示驱动已更新至最新。当前指纹、声卡等驱动无法安装及使用。产品编号 2E3J5PA#AB2 如果是驱动下载问题，请提供正确的驱动下载url

548851818 · ‎2020-12-12

需要注意，Win10系统有 1703、1709、1803、1809、1903、1909、2004(20H1)、20H2 等多个时期版本，惠普官网可能会提供针对不同版本，提供不同的驱动程序，需要根据当前使用的系统版本选择安装。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“winver”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开关于Windows窗口，可以查看系统版本信息。

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我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。

hbear11 · ‎2020-12-12

我是1803，你们的驱动最低支持哪一个版本。在哪里有说明？

548851818 · ‎2020-12-12

官网的驱动，基本上都是 Microsoft Windows 10 version 2004 (64-bit)

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-laptop-pc-14-dv0000/35719372/...

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