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高才生
高才生
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星14笔记本无法安装驱动

HP Pavilion Laptop PC 14-dv0000 (190U5AV)
Microsoft Windows 10 (64-bit)
原版系统被我删除后,安装windows 10 LSTC X64版本。从官网下载驱动,很多驱动安装时提示无法安装。才、设备管理器中很多设备为黄色惊叹号。使用惠普管家更新驱动,提示驱动已更新至最新。 当前指纹、声卡等驱动无法安装及使用。 产品编号 2E3J5PA#AB2 如果是驱动下载问题,请提供正确的驱动下载url
3 条回复3
教务长 教务长
教务长
0 15336 1240 1554
2个帖子(共 4 条)
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星14笔记本无法安装驱动

需要注意,Win10系统有 1703、1709、1803、1809、1903、1909、2004(20H1)、20H2 等多个时期版本,惠普官网可能会提供针对不同版本,提供不同的驱动程序,需要根据当前使用的系统版本选择安装。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“winver”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开关于Windows窗口,可以查看系统版本信息。



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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高才生
作者
高才生
0 2 0 0
3个帖子(共 4 条)
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星14笔记本无法安装驱动

我是1803,你们的驱动最低支持哪一个版本。在哪里有说明?

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教务长 教务长
教务长
0 15336 1240 1554
4个帖子(共 4 条)
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星14笔记本无法安装驱动

官网的驱动,基本上都是 Microsoft Windows 10 version 2004 (64-bit)

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-laptop-pc-14-dv0000/35719372/...

35719372.jpg

 

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-laptop-pc-14-dv0000/35719372/...

 

260909.jpg

 

 

  https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-laptop-pc-14-dv0000/35719372/...

35719372.jpg

 



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
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HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
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https://support.hp.com/document/c04797539
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https://support.hp.com/document/c03572144
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