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星bookpro14用着用着自己就重新启动,重启后显示蓝色壁纸(平时似乎是在线壁纸?蓝色的是初始壁纸?或许)并且显示无法识别人脸只能输入pin码进入桌面

HP Pavilion Plus Laptop 14-ey0xxx
Microsoft Windows 11

星bookpro14用着用着自己就重新启动,重启后显示蓝色壁纸(平时似乎是在线壁纸?蓝色的是初始壁纸?或许)并且显示无法识别人脸只能输入pin码进入桌面。

无报错信息。

正常使用过程中(上一次为浏览网页,最近一次为打开网易云音乐)突然黑屏,然后进入黑色背景惠普logo界面转圈圈,然后显示锁屏界面,显示蓝色壁纸并且显示无法识别人脸只能输入pin码进入桌面。

设备工作不正常之前,无任何异常变化,意外重启前约五分钟安装了“2023-适用于 Windows 11 Version 22H2 的 12 累积更新,适合基于 x64 的系统 (KB5033375)”并重新启动。

连接方式为wifi。

上一次意外重启后使用惠普管家-运行硬件诊断程序-检查bios更新进行了更新。

烦请大佬们帮帮忙

 

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星bookpro14用着用着自己就重新启动,重启后显示蓝色壁纸(平时似乎是在线壁纸?蓝色的是初始壁纸?或许)并且显示无法识别人脸只能输入pin码进入桌面

锁屏界面为蓝色壁纸,桌面壁纸没变

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星bookpro14用着用着自己就重新启动,重启后显示蓝色壁纸(平时似乎是在线壁纸?蓝色的是初始壁纸?或许)并且显示无法识别人脸只能输入pin码进入桌面

建议再用用看,之前的重启跟系统更新有关



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星bookpro14用着用着自己就重新启动,重启后显示蓝色壁纸(平时似乎是在线壁纸?蓝色的是初始壁纸?或许)并且显示无法识别人脸只能输入pin码进入桌面

_0-1702453566566.png

又重启了 怎么才能解决呢哥

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