您好
根据您的描述还是想驱动的问题。建议找到合适系统和机型的驱动,手动指定路径安装,安装前最好在设备管理器中卸载干净。当然,bios也可能有影响,看下机器的bios版本是否需要更新。耳机也可以替换下试试。
我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010