扬声器没有声音但是耳机有声音

[Ei17]

扬声器没有声音但是耳机有声音，尝试过改默认，没用。官网下载更新驱动，更新的步骤都和微信公众号上不一样，我更新根本没有选择路径就直接更新了，然后没有下一步了。

[y2kim]

开机按F2
看到这样的画面

如果是这样，要重新安装诊断功能

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp99001-99500/sp99102.exe

选组件测试，音频，音频播放测试，运行一次，选扬声器输出

如果这个测试通过，回到系统，提供下面信息

开始菜单搜索“系统信息”
打开系统信息程序窗口
看右边
系统版本号 10.0.1xxxx
系统SKU
看BIOS版本/日期
看BIOS 模式
看安全启动状态

左边点组件展开-声音设备
右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里。