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【已解决】触摸板不能移动指针
发布时间 2019-06-14 22:41:59 - 上次修改时间 2019-06-15 14:03:48
{最新】故障已排除:方法——卸载驱动(Synaptics TPFHID Device)——扫描硬件更改。
问题是,windows自动更新依然会更新该驱动,更新过后故障重新出现。
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今天触摸板突然出现故障,具体表现:
(1)正常进入系统后,触摸板滑动手指,指针无法移动,但指点杆和触摸板上方的两个实体键点击有效(用无线鼠标将指针移动到按钮上,点击触摸板上方的实体键有效),触摸板下方两个隐藏的按键无效;
(2) 我通过设备管理器,卸载了触摸板驱动并从官网下载驱动,安装并重启后,滑动手指指针可以移动指针,但同时按住触摸板上方左键并滑动手指时,基本无法拖动(间或可以动一动);
(3) 我还用重启进入自己装在U盘中的PE系统试验,与(2)中情况一致。
现在还差没有系统恢复,因为太麻烦,不想轻易操作,在这里请教各位,可能时什么问题?
另:昨晚关机时发现进行了一次windows 自动更新,今天开机后便出现问题。此外,今天出现问题后,win10 1903推送,我更新到此版本,问题没有解决。
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【已解决】触摸板不能移动指针
发布时间 2019-06-15 17:52:42
参考:
隐藏 Windows 更新或驱动程序更新
https://support.microsoft.com/zh-cn/help/4026726/
以下是论坛签名,不是回复内容。
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Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144