一体机的Broadcom BCM43142无线网卡无法使用

qindaahy · ‎2021-05-27

你好，我的HP一体机无线网卡无法使用，具体如下

1. 电脑：HP All-in-One; S/N: 3CR6030KYM; MODEL NO: 20-r031cn

2. 无线网卡：Broadcom BCM43142 802.11 bgn Wi-Fi M.2 Adapter

3. 操作系统： WIN7 64 BIT

驱动安装后，能看到无线网络，但是信号强度为0，无法连接无线网，我估计是驱动的问题，HP售后只有WIN8以上驱动，我现在WIN7怎么解决？谢谢!

y2kim · ‎2021-05-27

检查无线网卡天线

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

qindaahy · ‎2021-05-27

你好，谢谢回复

检查天线，那要把一体机打开吗？

y2kim · ‎2021-05-27

要打开内部检查

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

微信服务 | 惠普官网 (hp.com)

惠普服务中心查询 | HP®客户支持

qindaahy · ‎2021-05-27

机器没有打开过，原装WIN8系统下没有问题，现在删了装WIN7出现这个问题，会不会是驱动或是设置的问题？

qindaahy · ‎2021-05-27

你们有没有这款网卡的驱动，WIN7 64BIT, 如果有，请发一个给我，我再试下，谢谢！

hlin · ‎2021-05-28

该机器官方没有WIN7系统驱动的，可以尝试装回WIN8确认一下是否是天线的问题，无线功能正常，信号弱的话，基本上是天线松动导致的，更新驱动的话，可以尝试通过一些第三方的软件来更新驱动看一下。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"？ 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了按"接受为解决方案"，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010