应用程序没响应，全部卡死

[人穷i]

开机后就卡住了，什么也点不了，然后会显示一个应用程序没响应，是否结束进程，重启了好多次都是这样子，是什么原因？

[y2kim]

是原厂系统？

最近的最后一次关机是正常关闭的？ 关机前有没有提示什么不要关闭电脑，百分比显示正在安装什么的？

进系统能动鼠标？ 按键盘ctrl+alt+del有反应？ 能点开始菜单重新开机/关机？

关机菜单，按住shift键不放，鼠标点重启，然后按顺序选择

疑难解答

高级选项

启动设置

重启

选择安全模式

看安全模式是否异常，没有的话，直接重启再观察

[人穷i]

关机的时候显示在安装什么，进去之后点什么都没反应，不能点菜单键关机

[y2kim]

按键盘大小写切换键cpas lock，能切换的话，等。等到关机完成或者重新进系统。

不能切换的话，按住电源按钮不放，直到机器关机。再开机。

[WDH]

是不是系统更新时被强制关机后造成系统故障而出现的问题，如是，建议恢复系统再测试。

[人穷i]

不能切换诶！怎么办？

[人穷i]

怎么恢复系统？

[y2kim]

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@人穷i 已写：
不能切换诶！怎么办？

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新机器，什么都没做过，就这样？之前能正常用？

这种情况不正常，先做硬件诊断。确保没有硬件故障，再考虑是不是恢复或重装系统。

 关机，开机按F2，先看到如下画面

 

 在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环运行直到出现错误。

一次完整的全面测试，可能需要2-3小时或者更多。请至少完整跑完一次。

如果测试自动中止了，有红色的故障代码，将代码贴出来。

[人穷i]

HP14-ar103TX是新机器，用了没几天，就是昨天关机后就这样子了，也不知道什么情况，啥也点不了。

[人穷i]

按了f2还是没反应！是不是被我弄坏了？