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模范生
模范生
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有木有遇到跟我一样情况的(求教你们都是怎么解决的)

HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

坛里的各位大佬神仙们  小弟近日手贱 没忍住 硬格了硬盘 重装了系统  这下问题也来了 

1.屏幕触摸消失(设备驱动无法更新也就无法识别😓

2.软件检测里设备型号HP ENVY x360 Convertible 13-ag0xxx末三位的数字变XXX了

自己上网查找解决方法无果 特来坛里搬救兵 希望能早日及时解决

 

设备管理截图.png系统规格截图.png

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
0 18444 1293 1961
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有木有遇到跟我一样情况的(求教你们都是怎么解决的)

用过云恢复?比较傻瓜,只是时间和准备过程稍长

 

HP 消费类电脑 - 使用 HP 云恢复工具(Windows 107

https://support.hp.com/cn-zh/document/c06179630


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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模范生
作者
模范生
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有木有遇到跟我一样情况的(求教你们都是怎么解决的)

呀 教务长都出来帮解答了 那要是没用云备份过(难道系统会自动登录云同步)又该如何是好啊  大大

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1469 105 78
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有木有遇到跟我一样情况的(求教你们都是怎么解决的)

云恢复工具不需要备份的,直接进入里面制作就可以的。

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