有线耳机连不上笔记本

[有线耳机连接]

有线耳机插入耳机孔一点反应都没有，这个该怎么办

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-声音设备-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[有线耳机连接]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-50N8H5G5
系统制造商 HP
系统型号 HP Pavilion Laptop 13-an0xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 6LM13PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz，1800 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.08, 2019/7/8
SMBIOS 版本 3.0
嵌入式控制器版本 15.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 84C5
主板版本 15.30
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1566"
用户名 LAPTOP-50N8H5G5\MIKE WEN
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.89 GB
可用物理内存 3.64 GB
总的虚拟内存 8.39 GB
可用虚拟内存 3.96 GB
页面文件空间 512 MB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[有线耳机连接]

名称 Realtek High Definition Audio
制造商 Realtek
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_10EC&DEV_0295&SUBSYS_103C84C5&REV_1000\4&FE87410&1&0001
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\RTKVHD64.SYS (6.0.9159.1, 6.17 MB (6,465,552 字节), 2022/3/8 13:03)

名称 英特尔(R) 显示器音频
制造商 Intel(R) Corporation
状态 OK
PNP 设备 ID INTELAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_280B&SUBSYS_80860101&REV_1000\4&FE87410&1&0201
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\INTCDAUD.INF_AMD64_D148A0EF920E06C0\INTCDAUD.SYS (10.27.0.8, 343.05 KB (351,288 字节), 2020/4/12 23:34)

[有线耳机连接]

没有有问题设备

[y2kim]

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135626.exe

更新这个

拍照看你的耳机接头

[有线耳机连接]

3.5mm耳机接头，BIOS已更新完毕

[有线耳机连接]

但是现在还不好啊

[有线耳机连接]

声音那块显示的是耳机/喇叭。正常显示是不是应该为（扬声器）啊

[Chen_long]

建议替换耳机测试，耳机插头是四节的吗