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在保修期内,还有收费项目

ZHAN99
Microsoft Windows 11

1、电脑开机进不了系统,只有HP徽标,下面的圆圈不停旋转,遂联系客服,紧急前往指定维修点报修!

2、维修点将电脑带进了维修间,十几分钟后维修人员带着打开后盖的电脑反馈:

    1)、硬盘供电套件坏了,需要更换才能修复。

     2)、硬盘系统需要重装,C盘数据会丢失,其余盘数据可以保留。

     3)、咨询损毁原因,维修师傅指着主板上一块芯片的周围发白区域说,应该是电脑受潮结露,造成芯片管脚短路造成的。我将信将疑,电脑主板是要做三防处理的,这么容易受潮短路?

     4)、最主要是硬盘供电套件不在保修期之内了,需要另附费用!我很纳闷三年的保修期才过了1年多,其余的还在保修期内,而单单供电套件不在保修期内了呢?(当时我还不能确定是否处于保修期限,回来之后才上网确认的!当时我最关心数据是否能够确保!)

3、关于保修的确认,查到的信息是:保修类型有两种:捆绑保修和基本保修,保修期还剩余613天;服务类型:上门服务!但这两种保修类型具体内容是什么,没有查到!?

4、最后整理一下这次维修的项目:更换硬盘供电套件+扩容1T硬盘(这是本人要求的)。

 

       基于以上描述,我有两个问题需要询问:

       1)这两种保修类型具体的保修内容包含什么?硬盘供电套件是否属于保修范围之列?

        2)若属于保修范围,维修项目还需要收费吗?(包含配件费、服务费)

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在保修期内,还有收费项目

@ZHAN99-230324  您好

 

关于保修的问题,建议直接拨打售后热线咨询哦

400-885-6616


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