在电脑正常使用过程中，电脑卡死，需要直接强制关机重启

骸骨丶 · ‎2017-06-24

之前通过电商买的这个电脑，刚买了的时候就经常死机，没有任何征兆。通过电商换机以后还是有这个问题，但不是很频繁。之前有段时间没有死机了，也没有当回事儿了，最近几天连续死机，甚至一天死机三四次。机子没有任何损坏，求各位大神帮忙解决下问题，菜鸟一枚，请具体点，谢谢！

WDH · ‎2017-06-24

我想问一下，你在使用中机器温度高不高。

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骸骨丶 · ‎2017-06-24

不高，电脑是冬天买的，那时候温度也不高

坏坏的笑 · ‎2017-06-24

请楼主提供机器具体型号或序列号，方便查找驱动

楼主可以更新显卡驱动和BIOS程序到最新版本后再试下

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骸骨丶 · ‎2017-06-24

产品ID：00342-33247-82190-AAOEM

惠普暗影精灵2 plus

坏坏的笑 · ‎2017-06-24

楼主你好

你提供的是微软的ID

按照下面的方法查找机器序列号或具体型号

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坏坏的笑 · ‎2017-06-24

可以优先尝试更新显卡驱动和BIOS程序

显卡驱动

更新BIOS

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骸骨丶 · ‎2017-06-24

序列号[涉及个人信息安全予以删除已把序列号信息发给了上面的专家]

产品编号Y8J10PA

KongL · ‎2017-06-26

用户，您好~

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