在win11 家庭版下无线网卡设备会经常不能正常使用，需要系统重启才能正常使用

[火鍋不加辣]

惠普HP Laptop 14s-dr2507TU，在win11 家庭版下无线网卡设备会经常不能正常使用，需要系统重启才能正常使用，这个怎么解决？

[y2kim]

********************提供更多机器有关的信息*************************

**************提供信息，不是修复，不是解决方案*******************

********************不提供信息，不勉强******************************

• 系统桌面按Win+R打开运行，输入

powershell

• 按住键盘ctrl+shift，鼠标点确定

命令行打开显示PS C:\Windows\system32>则是成功以管理员运行打开了powershell，否则以上重试

• 在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

if (test-path c:\hpinfo.txt){remove-item c:\hpinfo.txt -force};`

gwmi Win32_OperatingSystem | select caption,version |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi win32_bios).caption |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

(gwmi MS_SystemInformation -namespace root\wmi).SystemSKU |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Confirm-SecureBootUEFI |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi Win32_PNPEntity | Where-Object{$_.ConfigManagerErrorCode -ne 0} | select caption,deviceID,ConfigManagerErrorCode |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

Get-NetAdapter -Name * | ft -View Driver  |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append;`

gwmi Win32_PnPSignedDriver| select DeviceName, DriverVersion, Manufacturer | where {$_.DeviceName -like "*bluetooth*"}  |fl | out-file \hpinfo.txt -force -append

• 打开c:\hpinfo.txt将文件内容全选(ctrl+A)复制(ctrl+c)粘贴(ctrl+v)出来发帖回复，之后c:\hpinfo.txt可以删除。

如果红字报错或没有文件，确认是以管理员身份运行了powershell

[NAVI_Sasha]

卸载第三方管理软件，更新官网无线网卡驱动，给机器放电后再试一次，还不行报修

释放静电：关机状态下拔掉所有外接设备（包括电源适配器），然后按住电源键30秒不要松手，之后松手插上适配器开机再试一次

电脑端可以打开 http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx 查询惠普(HP)授权服务中心的地址和联系电话