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辅导员
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

战66 Pro 14 G2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

            我的战66 Pro 14 G2 购买于19年的6月,之前没有运行过游戏,最近装了几款游戏运行后必然会发出滋滋声死机然后重启,我有升级过显卡驱动和BIOS,也恢复过系统都不能解决问题。有些细节可以参考下,用电池电源时会十几分钟后死机重启,用外接电源时1分钟左右就会死机重启,最重要的是使用Intel集显就不会死机重启。

  问题是怎么解决MX250玩游戏会死机重启呢?要直接去检修吗?

14 条回复14
教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 15 条)
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

不是游戏,运行显卡测试程序,有同样情况?

 

开始菜单搜索“系统信息”

打开系统信息程序窗口

看右边

 

系统版本号 10.0.1xxxx

 

看BIOS版本/日期

 

看BIOS 模式

 

左边点组件展开-显示

看右边驱动程序版本

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

     感谢回复

版本 10.0.17763 版本 17763

BIOS 版本/日期 HP R76 Ver. 01.08.03, 2019/7/17

BIOS 模式 UEFI

适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 620

驱动程序版本 25.20.100.6519

适配器描述 NVIDIA GeForce MX250

驱动程序版本 25.21.14.2525

 

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辅导员
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

另外显卡测试程序怎么运行?谢谢。

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教务长 教务长
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

这个是最简单的

https://www.nvidia.cn/coolstuff/demos#!/g-sync


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

你好,刚才测试过了,继续死机重启。

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教务长 教务长
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

语言选择 UEFI

 

如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2

在菜单中选择语言,选择系统测试->全面测试->循环到出错为止,最少跑几个小时,让测试循环几次。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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硕士生
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

直接去售后检测看看多方便,惠普的售后网点很多的,
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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

检测运行了一下午,都是好的。还有什么办法不?

 

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战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

谢谢,本来希望能简单操作下就好,看来只能去售后了。

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