战66 Pro 14 G2 游戏死机重启问题

foolhorse · ‎2019-10-31

我的战66 Pro 14 G2 购买于19年的6月，之前没有运行过游戏，最近装了几款游戏运行后必然会发出滋滋声死机然后重启，我有升级过显卡驱动和BIOS，也恢复过系统都不能解决问题。有些细节可以参考下，用电池电源时会十几分钟后死机重启，用外接电源时１分钟左右就会死机重启，最重要的是使用Intel集显就不会死机重启。

　　问题是怎么解决MX２５０玩游戏会死机重启呢？要直接去检修吗？

y2kim · ‎2019-10-31

不是游戏，运行显卡测试程序，有同样情况？

开始菜单搜索“系统信息”

打开系统信息程序窗口

看右边

系统版本号 10.0.1xxxx

看BIOS版本/日期

看BIOS 模式

左边点组件展开-显示

看右边驱动程序版本

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

foolhorse · ‎2019-10-31

感谢回复

版本 10.0.17763 版本 17763

BIOS 版本/日期 HP R76 Ver. 01.08.03, 2019/7/17

BIOS 模式 UEFI

适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 620

驱动程序版本 25.20.100.6519

适配器描述 NVIDIA GeForce MX250

驱动程序版本 25.21.14.2525

foolhorse · ‎2019-10-31

另外显卡测试程序怎么运行？谢谢。

y2kim · ‎2019-10-31

这个是最简单的

https://www.nvidia.cn/coolstuff/demos#!/g-sync

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

foolhorse · ‎2019-10-31

你好，刚才测试过了，继续死机重启。

y2kim · ‎2019-10-31

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp98001-98500/sp98431.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

fh6669 · ‎2019-10-31

直接去售后检测看看多方便，惠普的售后网点很多的，

foolhorse · ‎2019-10-31

检测运行了一下午，都是好的。还有什么办法不？

foolhorse · ‎2019-10-31

谢谢，本来希望能简单操作下就好，看来只能去售后了。