发布时间 2020-05-27 10:50:06
今年3月份公司一共买了9台zhan66 pro 14 G3的笔记本电脑，在使用中发现 笔记本在插上65W type-c充电器时显卡CPU满负荷运转的情况下电池会掉电，打了无数个客服电话，来了N次维修人员，从刷新BIOS版本，到更换充电器，再到更换主板，更换散热风扇，来来回回折腾了好多次，还是没解决问题，这个型号的笔记本在有外接电源的情况下电池还是会掉电，掉到95%一下又会在冲到100%，希望HP官方工程师高手给解决一下，我现在怀疑这个问题和充电器关系不大，完全是充电逻辑上的问题。
发布时间 2020-05-27 11:27:56
微信关注惠普服务，转人工
联系人工客服跟进
发布时间 2020-05-27 11:34:42
人工客服已经跟进过好多次，包括你们的专门负责技术的工程师和售后的技术人员，建议咱们官方找台同型号笔记本试验一下，找出最终的问题解决方式。
发布时间 2020-05-28 15:09:54
将BIOS升级到最新版本试试看，如果还有问题，送维修站
