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战66四代升级BIOS导致第三方内存不能使用

战66四代
Microsoft Windows 10 (64-bit)

考虑到5800U性能不错,买了两条16GB DDR4 3200的内存组成了32G内存。

用了一段时间,电脑小BUG不少,最后发现4月份有一版新的BIOS(01.02.01 Rev.A),在惠普客服的建议下升级试一试。结果升级BIOS之后黑屏了。电脑完全无法使用了。

售后给我弄了三块主板就刷坏了三块,头铁啊。

最后拿来第四块主板内置了刷好的新BIOS,发现无法点亮。换回原厂的8GBx2内存才能点亮。

这……,这种BIOS升级是怎么搞出来的,我怎么掉到这个坑里面了。

售后技术人员说估计这种问题解决不了了。

上一台电脑是HP的Elitebook 735G5,当时我也是买了两条16GB DDR4 2400内存升级,我把这两条速度慢的内存换到战66上,居然能点亮,好歹能临时凑合用了。

我先找内存厂商看看这种内存问题有啥好办法,但发这个贴子也是想知道惠普针对这样的问题一般是什么处理流程呢?看起来是软件(BIOS也是软件)升级导致的问题。我用的确实不是惠普原厂内存条,G.SKIlL这个牌子看起来也不差。

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战66四代升级BIOS导致第三方内存不能使用

第三方硬件理论上确实可能会有兼容性的问题,并且HP这边也无法支持,只能是保证在HP预装硬件的情况下是正常的,第三方的其他硬件只能是建议自行测试了。

 

 

 

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战66四代升级BIOS导致第三方内存不能使用

HP这边也无法支持”这个我其实并不完全赞同,其实这次售后至少通过支持最终发现是第三方硬件的问题了。

“无法支持”其实最终还是个态度问题,这个态度也决定了产品体验。

我们是否可以将BIOS降级回旧的版本呢?

如果是新买的电脑和内存,我如果当时发现问题很显然就可以退掉内存再重新买。但买完几个月之后惠普对于这种升级BIOS程序导致兼容性变差的情况难道不感到愧疚么?

消费者通常认为升级软件(固件)都是用来解决问题和优化性能的,升级导致了更差的性能或者导致了更多的问题,厂商是不是应该反思一下并且尽快做出弥补的措施呢?

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HP这边只能是保证HP原装硬件的兼容性问题,要是因为后续的BIOS更新导致兼容性变差,可以尝试看看联系一下维修中心是否可以回退上一个版本的BIOS。


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战66四代升级BIOS导致第三方内存不能使用

嗯,回退BIOS也是一个方案。

但还是希望惠普重视这款机型,升级BIOS的技术细节工作要做到位。

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战66四代升级BIOS导致第三方内存不能使用

之前使用芝奇的DDR4 3200内存,今天刚买了光威的DDR4 3200内存,发现仍然黑屏。只能先用原来735G5用过的光威DDR4 2400内存先凑合一下。

但新买的光威DDR4 3200内存装在很老的备机DELL 燃7000上完全是可以用的。

这种兼容性问题按说惠普还是要重视一下吧?

内存技术标准现在很混乱么?

到底兼容什么规格的内存惠普自己清楚么?

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DELL 燃7000混插你们的内存和我买的光威DDR4 3200内存都是没问题的。

从对比参数上看,似乎光威DDR4内存的CAS#延时更低一些。难道就是因为这个参数导致不亮?但升级BIOS之前是可以用的啊。微信图片_20210904180209.png

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打算再次退掉内存之前上惠普官网看了一下发现8月份又有新的BIOS更新了,把BIOS升级到1.06版之后发现新买的光威DDR4 3200内存可用了。这一轮折腾好几个月了,一个简单的内存兼容性问题而且是升级BIOS程序导致的,把问题原因搞清楚居然需要花这么久……

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