战66五代无法正常使用惠小微R75825U并且虚假宣传

[yc100312]

激活后微软商店安装“惠小微”后，提示“惠小微暂不支持该设备”。

并且重装系统后，安装不了E管家

出场已经一年，电脑宣传有指纹但没有，京东与售后互相踢皮球

我已经将西安所有的售后在保修期内跑遍了

但结果都是找京东，保修期是2023年5月31日截至

但是在保修期结束后，售后告诉我可以修了，但要自己花钱，那保修期意义在哪里？

并且重装系统后，安装不了E管家

操作系统名称 Microsoft Windows 11 专业版
版本 10.0.22621 版本 22621
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-JOP
系统制造商 HP
系统型号 HP ProBook 455 15.6 inch G9 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 641R3PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 7 5825U with Radeon Graphics，2000 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U78 Ver. 01.09.01, 2022/12/12
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 20.71
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 89C9
主板版本 KBC Version 14.47.00
平台角色 移动
安全启动状态 关闭
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume3
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22621.1413"
用户名 desktop-jop\31719
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 9.04 GB
总的虚拟内存 20.3 GB
可用虚拟内存 12.0 GB
页面文件空间 5.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制
基于虚拟化的安全服务已配置
基于虚拟化的安全服务正在运行
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[y2kim]

641R3PC#AB2

这个产品号的配置款式肯定没有指纹，你选的什么款式，最终购买和发货，只能和卖家沟通。

战66系列有惠小微？

希望惠普战66、战X、战99新增惠小微语音助手 - 惠普支持社区 - 1178659 (hp.com)

你现在这个系统是专业版，不是原厂的。不排除你的系统有问题所以装不了E管家

已解决: 暗影精灵9怎么装e管家 - 惠普支持社区 - 1248343 (hp.com)

[548851818]

我不知道你在哪看到641R3PC#AB2有指纹和e管家的。

惠普京东自营官方旗舰店的销售页面可没写 指纹和e管家

https://item.jd.com/100032295796.html

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另外，CooCare / 酷越无忧 / e管家 / 云在线 / 惠管家 / 惠无忧 软件由惠普的合作伙伴提供支持。
请拨打 服务电话： 400-688-5080，服务时间为08:30 – 00:30 ，获得更有效的帮助。

[NAVI_Sasha]

战系列应该不会支持惠小微，那是消费类的机器才有的，你买的这个版本应该只是同模具外观有里面没有模块无法使用指纹，E管家非预装系统肯定没有，你可以按照上面两位专家说的联系方式去找下E管家的售后看看能不能安装。