战99 8845hs 32+1t win11 不定时随机卡顿

[刘发财]

5月份新买的惠普战99 8845hs 32+1t win11家庭中文23H2系统 驱动跟系统补丁 bios都是最新的 bios刚自动升级过一次

具体问题就是系统不定时卡顿零点几秒 有时候是在拖动浏览器/excel表格的滚动条 有时候是在打字 有时候是看视频的时候 有时候甚至只是移动鼠标的时候

卡顿的时间不是太久 不像是假死那种 更像是掉帧那种 顿一下但系统能很快反应过来 可是给人的感受非常糟糕 完全破坏了流畅的感觉 有时候还有伴有嘟的一声

看过系统日志 对应卡顿的时间点没有明显的错误信息 cpu占用也没有特别高 磁盘占用看起来正常

就差重装系统了 不知道是哪方面问题 实在是让人崩溃

[坏坏的笑]

建议用下面的工具联网检查更新。

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.2.1.exe

大概过程

安装软件后会自动打开，点分析，然后等结果

点推荐

然后勾选关键和推荐更新，点蓝色download按钮

选择提取文件并安装，点蓝色按钮开始

[刘发财]

惠普管家：

您的软件和驱动程序都是最新的

最近一次检查： 2024/6/13

计划下次执行检查的日期： 2024/6/16

[坏坏的笑]

这个工具不是惠普管家

[刘发财]

安装状态

顺序 解决方案 组件 版本 状态 评论 安装说明

1

HP Notifications SP151575

HP Notifications

1.1.30.38

通过

已成功下载

安装完上面这个以后就没有推荐的更新了。

[坏坏的笑]

安装HP PC Hardware Diagnostics UEFI 

版本:10.2.0.0 Rev.A
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp149501-150000/sp149634.exe

开机点击F2，做硬件检测 ，选择症状测试，选择卡顿这项的测试，完全跑一遍，看看硬件有没有问题。

如果检测完成提示硬件没有问题，考虑备份数据，重装系统

[刘发财]

安装HP PC Hardware Diagnostics UEFI 版本:10.2.0.0 Rev.A

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下载以后安装提示已经安装了更新的版本无法安装，该怎么卸载已经安装的新版本？

[坏坏的笑]

如果已安装新版本，就不用卸载了。

关机，按开机键，立刻连续点击ESC键，弹出窗口后，语言选择中文，然后点击F2，进行检测

[刘发财]

看起来一切正常 那只能重装系统了？

[坏坏的笑]

检测结果看，硬件应该没有问题。

建议重装系统，然后用我前面发的HPIA工具更新全部驱动