战99 ZBook Power G9雷电4接口无法识别雷电设备，安装雷电控制中心发生错误

[Marssheng]

战99 ZBook Power G9雷电4接口无法识别ua apollo雷电2声卡，声卡用苹果原装雷电3转雷电2转接线并用原装苹果雷电2线连接，安装intel雷电控制软件发生安装错误。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

安装雷电软件的时候不用接设备，不用。装好了再接都没问题。这么多层转接，有没有其他原生的雷电设备测试功能。

[Marssheng]

这款电脑的雷电接口控制芯片是不是用的intel的芯片组，如果是intel芯片组应该能安装上雷电控制中心

[y2kim]

展开设备管理器里面的系统设备查看

[Marssheng]

只有USB4没有雷电

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[Marssheng]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 MARS-ZBOOK
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power 15.6 inch G9 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 696M5PC#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP U97 Ver. 01.01.11, 2022/5/24
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 17.53
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 89C0
主板版本 KBC Version 11.35.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 MARS-ZBOOK\marss
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.6 GB
可用物理内存 7.48 GB
总的虚拟内存 21.1 GB
可用虚拟内存 9.07 GB
页面文件空间 5.50 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制, APIC 虚拟化
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 需要提升才能查看
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

[Marssheng]

设备管理器中根本找不到雷电

[y2kim]

Product documentation (hp.com)

规格提到有肯定是有

建议工作日工作时间段找微信客服开正式case，让人工客服帮你找机器看

[SPKUTW]

不支援啊，究竟哪裡有問題