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模范生
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战99g1雷电三无法使用

Microsoft Windows 10 (64-bit)

配置是i7 8750H 16g内存。加装了一条镁光16g内存

固态原装是三星pm961 256g,更换为西部数据sn550 1t。

将拆下来的硬盘放在usb接口硬盘盒里正常工作。然后插入雷电三硬盘盒。

连接佳翼的雷电三硬盘盒,盒子寄回给佳翼一次,在佳翼的电脑上我的雷电三盒子正常运行。使用相同的线。

现在的情况是插入雷电三硬盘盒没有任何反应。

驱动从16到17都试过了,目前是17.4.77

其他驱动都更新到惠普驱动提供的到19年12月的版本。

惠普硬件自检里雷电三测试通过

重置系统和换了linux系统。都是检测不到雷电三设备

目前怀疑可能出问题的是设备管理器里有两个异常设备。一个是pci到pci桥。pci总线4,设备4,功能0。由于无法加载驱动程序导致这个设备工作异常(代码31)。还有一个是thunderbolt controller 1577,pci总线5,设备0,功能0。该设备无法启动(代码10)

奇怪的是我只有一个雷电三口。设备管理器里有两个thunerbolt controller 1577,另一个的位置和异常设备一样,但运转正常。

bios版本f.23,里面没有看到雷电三相关的选项

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战99g1雷电三无法使用

Hello,Lumino~

从描述看,雷电三的硬盘盒,用其他硬盘连接硬盘盒对应的电脑正常对吗?

那么该硬盘盒放到其他非hp非佳翼的电脑上是否可以识别?zhan99 笔记本连接其他雷电接口的设备是否可以识别?

建议用户这种交换测试的方法测试硬盘盒与机器的兼容性,同时如果是有未知设备的,那么该设备的驱动也一般集成到系统下,并无单一驱动程序。


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模范生
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战99g1雷电三无法使用

暂时手里只有一件雷电三设备和一台支持雷电三的电脑

佳翼是硬盘盒的生产商,他们用惠普电脑给我做了连接的演示。但是在我的电脑上没有反应。他们的工程师认为是我的BIOS里的雷电三支持没有打开,但我找遍了没有thunderbolt和雷电三字样的选项。BIOS根据官网的更新是最新的。

今天和佳翼确认了,即使是空硬盘盒连接时也会提示有PCIE设备

想要确认一下我的BIOS正常状况下是否有雷电三的开关,它是默认开启还是说我的机器没有识别出这个设备就没有再bios里列出。下面是bios的发布说明文件

TITLE: HP Notebook System BIOS Update (Intel Processors)
VERSION: F.23 REV: A PASS: 1

DESCRIPTION:
This package provides an update to the System BIOS. The update installs on supported notebook models using a supported Windows Operating System. It is necessary to restart the system to complete the installation.

PURPOSE: Recommended
SOFTPAQ FILE NAME: sp100757.exe
SOFTPAQ MD5: 150f42f1793a5a3a4a41b675b81d3671
SUPERSEDES: SP99200
EFFECTIVE DATE: December 17, 2019
CATEGORY: BIOS
SSM SUPPORTED: Yes

PRODUCT TYPE(S):
Notebooks
HARDWARE PRODUCT MODEL(S):
HP ZBook 15v G5 Mobile Workstation
HP ZHAN 99 G1 Mobile Workstation

OPERATING SYSTEM(S):
Microsoft Windows 10 version 1709 (64-bit)
Microsoft Windows 10 version 1803 (64-bit)
Microsoft Windows 10 version 1809 (64-bit)
Microsoft Windows 10 version 1903 (64-bit)
Microsoft Windows 10 version 1909 (64-bit)

LANGUAGE(S): Global

ENHANCEMENTS:
- Provides improved security.

PREREQUISITES:

HOW TO USE:
1. Download the file by clicking the Download or Obtain Software button and saving the file to a folder on your hard drive (make a note of the folder where the downloaded file is saved).

2. Double-click the downloaded file and follow the on-screen instructions.

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