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战X笔记本长时间休眠无法开机

HP EliteBook 845 G8 Notebook PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

我的电脑是HP EliteBook 845 G8 Notebook PC,操作系统是Windows 10 家庭中文版 64 位 版本: 19042.1288。今年十月底买的,买来没有半个月,系统没有重装过,什么也没动。使用过程中发现电脑如果处于休眠状态较长时间的时候,按笔记本电源键无法唤醒开机,这时候电脑有点发烫,需要先将电脑关机在开机才能正常使用,严重影响了我的办公效率。如果短暂休眠可以唤醒,长时间休眠只能先关机再开机,请问有什么办法解决呢?谢谢了。

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战X笔记本长时间休眠无法开机

BIOS有新版

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp140501-141000/sp140537.exe


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战X笔记本长时间休眠无法开机

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-显示-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

 

  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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战X笔记本长时间休眠无法开机

您好,我在惠普社区浏览了类似的问题,按他们要求去官网下载了新的显卡驱动,问题貌似解决了,我不是很确定。同时,我也把你需要的信息粘贴在下面,麻烦您了,谢谢!

 

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 DESKTOP-E07KEVQ
系统制造商 HP
系统型号 HP EliteBook 845 G8 Notebook PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 462N3PC#AB2
处理器 AMD Ryzen 5 5600U with Radeon Graphics,2301 Mhz,6 个内核,12 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T82 Ver. 01.06.03, 2021/9/17
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 67.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8895
主板版本 KBC Version 43.23.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 DESKTOP-E07KEVQ\崔星强
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.3 GB
可用物理内存 10.3 GB
总的虚拟内存 18.2 GB
可用虚拟内存 10.1 GB
页面文件空间 2.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 正在运行
基于虚拟化的安全性要求的安全属性
基于虚拟化的安全性提供的安全属性 基本的虚拟化支持, 安全启动, DMA 保护, UEFI 代码只读, SMM Security Mitigations 1.0, 基于模式的执行控制
基于虚拟化的安全服务已配置 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
基于虚拟化的安全服务正在运行 虚拟机监控程序强制执行的代码完整性
Windows Defender 应用程序控制策略 已实施
Windows Defender 应用程序控制用户模式策略 关闭
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, TPM 不可用
已检测到虚拟机监控程序。将不显示 Hyper-V 所需的功能。

 

名称 AMD Radeon(TM) Graphics
PNP 设备 ID PCI\VEN_1002&DEV_1638&SUBSYS_8895103C&REV_C2\4&1185D5E4&0&0041
适配器类型 AMD Radeon Graphics Processor (0x1638), Advanced Micro Devices, Inc. 兼容
适配器描述 AMD Radeon(TM) Graphics
适配器内存 512.00 MB (536,870,912 字节)
安装的驱动程序 C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371045.inf_amd64_704d1eb9997c9c0a\B369762\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371045.inf_amd64_704d1eb9997c9c0a\B369762\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371045.inf_amd64_704d1eb9997c9c0a\B369762\aticfx64.dll,C:\windows\System32\DriverStore\FileRepository\u0371045.inf_amd64_704d1eb9997c9c0a\B369762\amdxc64.dll
驱动程序版本 27.20.21026.3004
INF 文件 oem57.inf (ati2mtag_Cezanne 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 60 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x60000000-0x6FFFFFFF
内存地址 0x70000000-0x701FFFFF
I/O 端口 0x00001000-0x000010FF
内存地址 0xFB500000-0xFB57FFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967260
IRQ 通道 IRQ 4294967259
IRQ 通道 IRQ 4294967258
IRQ 通道 IRQ 4294967257
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\U0371045.INF_AMD64_704D1EB9997C9C0A\B369762\AMDKMDAG.SYS (27.20.21026.3004, 79.27 MB (83,118,944 字节), 2021/8/26 6:17)

 

有问题的设备那一栏没有信息。

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战X笔记本长时间休眠无法开机

我也在同款电脑上遇见了完全相同的问题。短时间休眠可以正常唤醒,长时间休眠后电源键呼吸灯在亮,但无论如何无法唤醒,只能长按电源键关机重启。

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HP EliteBook 845 G8 笔记本电脑 (2N7X0AV) 软件和驱动下载 | 惠普®客户支持

更新BIOS  01.08.20


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BIOS 更新正常完成了,但问题似乎没有任何改善。在十分钟左右的睡眠后,电脑依然无法唤醒。

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用下面的工具联网检查更新。还不行,微信报修。

 

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

 

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp135501-136000/sp135640.exe

 

大概过程

 

安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果

 

点推荐

y2kim_0-1607565027764.png

 

 

 

然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮

y2kim_1-1607565027767.png

 

 

 

选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始

 

y2kim_2-1607565027769.png

 

 

详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip

 

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。


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谢谢您,非常感谢您百忙之中抽出时间回复我的问题,问题已经解决,比心

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