重装系统就不可用，所以才重装的是吗？
系统中自带的【相机】软件会提示什么报错？
开机多次点击F2--选择组件测试--网络摄像头测试，看下是否能检测通过
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- 重装系统前后都不可用
- 硬件测试找不到选项
指向硬件故障的概率很大了，建议联系当地的服务中心进一步检测核实并解决。
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