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见习生
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已解决!

战X 休眠状态拔掉电源后系统中依然显示电源已接通

zhan X
Microsoft Windows 10 (64-bit)
平时用完电脑合上盖子会自动睡眠,有时在睡眠状态直接拔掉电源然后再唤醒,发现windows里显示电源已接通,包括电源计划等等都处于电源已接通状态,掉电非常快。这个时候插拔电源都没有任何变化,插上电源依然显示已接通电源,但是不会充电,会继续耗尽电池。再次拔掉电源依然显示已接通电源。重启系统可以恢复。 请问有人遇到过类似的问题吗?
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已解决!

战X 休眠状态拔掉电源后系统中依然显示电源已接通

更新BIOS,更新BIOS后恢复一次BIOS默认值

 

进系统,按下面操作

HP Image Assistant (HPIA)下载

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp101501-102000/sp101503.exe

 

请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程

https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/401272/1/HPIA2.zip

压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。

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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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已解决!

战X 休眠状态拔掉电源后系统中依然显示电源已接通

这个已经试过了,并没有解决
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已解决!

战X 休眠状态拔掉电源后系统中依然显示电源已接通


@Greetins  已写:
这个已经试过了,并没有解决

微信关注惠普服务公众号,联系人工报修

我是HP员工。
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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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战X 休眠状态拔掉电源后系统中依然显示电源已接通

更新了5月份的bios之后,问题有得到改善。没有出现一直显示电源已接通的问题了。但是充不进电的问题依然有,另外新的bios导致屏幕自动旋转不如以前好用了。

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已解决!

战X 休眠状态拔掉电源后系统中依然显示电源已接通


@Greetins  已写:

更新了5月份的bios之后,问题有得到改善。没有出现一直显示电源已接通的问题了。但是充不进电的问题依然有,另外新的bios导致屏幕自动旋转不如以前好用了。


让人工客服继续跟进。或者新的问题开新的case。

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