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高才生
高才生
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震惊!!!!!!暗影精灵2plus电池严重鼓包,小白消费者的第一台梦想游戏本竟然出现这样的质量问题!

惠普HP OMEN 17-w120TX 暗影精灵 II 代Plus游戏本
Microsoft Windows 10 (64-bit)
产品名称: 惠普HP OMEN 17-w120TX 暗影精灵 II 代Plus游戏本
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
 
        2017年在京东自营购买了这台笔记本,花费了8000人民币,这对我来说是一笔不小的费用。这台笔记本是我精心挑选的型号,因为相信惠普的品牌,所以选中了这台中高端笔记本。
       今天突然发现电脑的右下角,键盘面和背面都鼓起来变形了。在网上查询,竟然是大量存在于暗影精灵2系列的现象,是电池鼓包导致的。电池为什么鼓包,我作为普通消费者是不了解的,我在使用过程中一直非常小心,从未自行拆机或者磕碰电脑。毫无疑问,电池鼓包是生产设计的缺陷导致的,是厂商需要负责的。
       我联系京东售后,售后说已经过保,京东建议联系惠普售后。我拨打惠普售后的电话,复杂的电话转接流程后告诉我售后工程师都占线,无人接听。所以我来到这里发帖,希望得到惠普售后的回复。
        看到网上很多暗影精灵2系列游戏本消费者的经历,因为过保导致自己花钱维修,这是我无法接受的。一是因为电池鼓包现象并非个例,并非消费者的使用不当导致的,消费者不应该为此承担责任。二是这个鼓包现象可能在保修期内就出现了,但是普通消费者并不会注意到这点,谁会没事整天观察自己的笔记本电池是否鼓包呢?如果惠普认为需要这样做,我希望以后惠普电脑在开机后,弹窗提示:“请每隔一星期检查一次笔记本电池,因为惠普电脑拥有电池鼓包的特色。如果发生电池鼓包,请在保修期内申请售后。不然过了保修期,我们概不负责哦!”多么俏皮而又生动!
       我希望能得到合理的售后处理,这是惠普应该做的,也是惠普会做的,这样这件事就得到了完美地解决。如果没有合理的售后处理,这件事会变得麻烦而危险。一方面我会继续使用这台电脑,如果电池鼓包导致自燃爆炸之类的事故,无意会造成危险的事件和恶劣的影响,为了避免产生这种后果,惠普应该迅速进行售后处理,我相信惠普是关心消费者的健康和安全的。二是如果没有合理的售后处理,我会进一步维权。法治中国,舆论社会,想来就是会很有趣的经历。
    上个月,合作的司机的女儿上大学要买电脑,我还给他推荐了惠普的电脑。希望惠普不要伤了消费者的心。
微信图片_20190921195853.jpg微信图片_20190921195908.jpg
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管理员
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震惊!!!!!!暗影精灵2plus电池严重鼓包,小白消费者的第一台梦想游戏本竟然出现这样的质量问题!

@ljmx  您好~

抱歉给您带来的不便,我会将您的问题转给惠普相关部门的同事帮忙协助处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
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