指纹登录Windows没法使用，请求帮助。。。。。。。。

杜-- · ‎2017-06-20

大家好，我的笔记本是新的，EliteBook 820 G3 装的win7 64位系统，指纹识别没法使用，登录Windows时提示：Windows安全--发生了阻止您使用指纹凭据的错误。

备注：驱动是在惠普官网下载的，synaptics FMA,指纹已经按照设置向导进行录入，电脑也已经重启，用指纹登录登录Windows时提示：Windows安全--发生了阻止您使用指纹凭据的错误。

烦请大家帮忙。。。。

杜-- · ‎2017-06-21

已经自己研究解决了，要使用HP客户端安全管理器驱动，而不是使用指纹驱动。谢谢你的关注

坏坏的笑 · ‎2017-06-21

@杜-- 已写：
大家好，我的笔记本是新的，EliteBook 820 G3 装的win7 64位系统，指纹识别没法使用，登录Windows时提示：Windows安全--发生了阻止您使用指纹凭据的错误。
备注：驱动是在惠普官网下载的，synaptics FMA,指纹已经按照设置向导进行录入，电脑也已经重启，用指纹登录登录Windows时提示：Windows安全--发生了阻止您使用指纹凭据的错误。
烦请大家帮忙。。。。

楼主你好，具体Windows版本

是公司的电脑么？如果是的话，当前账户是否是管理员账户，组策略里对登陆验证方式是否有限定？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

杜-- · ‎2017-06-21

已经自己研究解决了，要使用HP客户端安全管理器驱动，而不是使用指纹驱动。谢谢你的关注

坏坏的笑 · ‎2017-06-21

别客气，我刚才看的不够仔细，以为已经HP安全管理软件注册了，还不好用

解决了就好

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。