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指纹解锁不能用了

HP ENVY Laptop 13-aq1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

设备管理器里显示正常,驱动也是最新驱动设备管理器里显示正常,驱动也是最新驱动可是指纹解锁就是不能用可是指纹解锁就是不能用

指纹解锁就这样显示,很久不能用了

17 条回复17
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指纹解锁不能用了

系统桌面按Win+R打开运行,输入

msinfo32

确定,打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

 

  • 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
  • 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容(如果有),ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里

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指纹解锁不能用了

系统摘要

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19042 内部版本 19042
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 CKABBBDEDN
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 13-aq1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 8GS69PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz,2112 Mhz,4 个内核,8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.14, 2020/11/11
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 83.18
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 86AE
主板版本 83.18
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1151"
用户名 CKABBBDEDN\86156
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB
总的物理内存 7.79 GB
可用物理内存 2.22 GB
总的虚拟内存 9.67 GB
可用虚拟内存 3.24 GB
页面文件空间 1.88 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

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有问题设备里没有内容

 

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下载运行下面几个

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104426.exe

 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100800.exe

 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104404.exe

 

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134409.exe

 


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指纹解锁不能用了

 

前三个都显示这个,最后一个刚运行完,指纹解锁还是不能用屏幕截图 2021-11-03 092240.jpg

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指纹解锁不能用了

开始-设置-更新和安全-Windows更新右边点查看可选更新,如果有

展开驱动程序更新

截图看看有什么


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指纹解锁不能用了

屏幕截图 2021-11-03 093653.jpg

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指纹解锁不能用了

4个可选的都勾上安装一下


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指纹解锁不能用了

都安装了,安装后也重启电脑了,指纹还是不能用

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