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辅导员
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指纹解锁无法设置启用的问题

LAPTOP-VB2TP4OG
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在进行指纹设置解锁时,到达录入指纹阶段时无响应,即手指贴于指纹识别器上无任何响应,以至于无法设置指纹解锁。指纹2.png指纹.png

9 条回复9
教务长 教务长
教务长
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指纹解锁无法设置启用的问题

具体型号

 

指纹识别器是一个长条,不是一个方块的,参考刷指纹的示范,视频中的动作

https://supportvideos.ext.hp.com/detail/video/1253402949001/set-up-a-fingerprint-reader


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
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指纹解锁无法设置启用的问题

RMN:TPN-Q207

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辅导员
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指纹解锁无法设置启用的问题

指纹2.png问题.jpg

就是把手指放在长条上刷啊,但是没有反应,图一的页面不变啊。。。

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教务长 教务长
教务长
5个帖子(共 10 条)
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指纹解锁无法设置启用的问题

型号不是TPN那个,看上面给的支持信息,找产品编号

 

我觉得你是搞错刷指纹方向了,手指不是和长条平行方向,而是垂直方向。


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
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指纹解锁无法设置启用的问题

指纹无论怎么刷都无响应,

234.jpg

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本科生
本科生
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指纹解锁无法设置启用的问题

换一下指纹驱动,新旧版本都试试看。

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辅导员
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辅导员
8个帖子(共 10 条)
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指纹解锁无法设置启用的问题

都不可行,我直接把指纹驱动卸了,麻烦请发一下我这个型号的驱动下载链接。(Model 14-ce2014TX    ProdID 6QK61PA#AB2电脑信息.png

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教务长 教务长
教务长
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指纹解锁无法设置启用的问题

指纹识别器表面脏了?


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https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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辅导员
作者
辅导员
10个帖子(共 10 条)
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指纹解锁无法设置启用的问题

......我觉得是识别器驱动启用问题,不过最后用惠普管家还是解决了。

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