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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-18 13:04:00

产品名称: LAPTOP-VB2TP4OG
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)

在进行指纹设置解锁时，到达录入指纹阶段时无响应，即手指贴于指纹识别器上无任何响应，以至于无法设置指纹解锁。指纹2.png指纹.png

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-18 15:52:45

具体型号？

 

指纹识别器是一个长条，不是一个方块的，参考刷指纹的示范，视频中的动作

https://supportvideos.ext.hp.com/detail/video/1253402949001/set-up-a-fingerprint-reader

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-18 17:54:49

RMN:TPN-Q207

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-18 17:56:05 - 上次修改时间 ‎2019-11-18 18:01:03

指纹2.png问题.jpg

就是把手指放在长条上刷啊，但是没有反应，图一的页面不变啊。。。

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-19 09:52:02

型号不是TPN那个，看上面给的支持信息，找产品编号

 

我觉得你是搞错刷指纹方向了，手指不是和长条平行方向，而是垂直方向。

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-19 16:01:58

指纹无论怎么刷都无响应，

234.jpg

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-19 17:13:01

换一下指纹驱动，新旧版本都试试看。

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发布时间 ‎2019-11-19 23:56:06 - 上次修改时间 ‎2019-11-20 00:09:43

都不可行，我直接把指纹驱动卸了，麻烦请发一下我这个型号的驱动下载链接。（Model 14-ce2014TX    ProdID 6QK61PA#AB2电脑信息.png

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-20 14:05:56 - 上次修改时间 ‎2019-11-20 14:23:32

指纹识别器表面脏了？

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指纹解锁无法设置启用的问题

发布时间 ‎2019-11-20 16:23:44

......我觉得是识别器驱动启用问题，不过最后用惠普管家还是解决了。

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