指纹驱动安装正确，为什么用windows hello录入指纹提示出错？

[晴朗朗]

指纹驱动安装正常，但是用win10自带的windows hello录入指纹时报错，是不支持吗？如果支持的话，怎么操作？

如果不支持，是需要HP自己的指纹管理软件？那请问哪里能下载到匹配的HP指纹管理软件？

[y2kim]

删除文件夹

C:\Windows\System32\WinBioDatabase

如果里面文件不能直接删，报错的话，打开服务services.msc停止（不是停用）windows biometric service，不用重启，就可以删除了

[晴朗朗]

按照你的指点，删除C:\Windows\System32\WinBioDatabase文件夹后，windows hello不能用了，如何解决？谢谢！

[y2kim]

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@晴朗朗 已写：

按照你的指点，删除C:\Windows\System32\WinBioDatabase文件夹后，windows hello不能用了，如何解决？谢谢！

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删除文件是确保没有之前的任何指纹记录，指纹是需要重新注册的。如果打开指纹注册不能完成，那就是其他问题。

当前用户账户名称不是Administrator吧？

[晴朗朗]

当前用户账户名称是Administrator，请问我这个型号的本本windows hello支持不？

如果不支持，请给个能匹配HP的指纹管理软件下载链接，谢谢！

[y2kim]

名称叫Administrator的这个账号是不能用指纹的。

其他任何名称，自己创建的，属于administrator组的用户是可以的。