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指纹识别和人脸识别无法使用
发布时间 2020-03-27 21:42:13
产品名称: Probook 440g6
操作系统: Microsoft Windows 10 (64-bit)
从单位新领的电脑,人脸识别和指纹识别不可用(用HP管家更新过一次bios,更新之前能不能用当时没有留意),这款产品是不是不支持人脸识别,如果不支持就算了。但是指纹识别为什么不能用,windows设备管理器里面没有看到指纹识别有关系的组件,也没有提示哪个组件驱动有问题。
2 条回复2
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指纹识别和人脸识别无法使用
发布时间 2020-03-27 21:46:36
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指纹识别和人脸识别无法使用
发布时间 2020-03-31 09:21:26
开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)
打开系统信息程序窗口
提供下面的信息
右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat