指纹识别和人脸识别无法使用

fmpro · ‎2020-03-27

从单位新领的电脑，人脸识别和指纹识别不可用（用HP管家更新过一次bios，更新之前能不能用当时没有留意），这款产品是不是不支持人脸识别，如果不支持就算了。但是指纹识别为什么不能用，windows设备管理器里面没有看到指纹识别有关系的组件，也没有提示哪个组件驱动有问题。

fmpro · ‎2020-03-27

y2kim · ‎2020-03-31

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc，看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮，Fn+ESC没反应是另一个问题）

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

小晨将匀升 · ‎2021-07-05

这是惠普家用版的哪一款型号呢？我想买个散热器和支架中选一个，不知道哪款型号尺寸多大，求回复，谢谢。

Chen_long · ‎2021-07-05

电脑尺寸是多大的就买多大的就可以

我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010