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模范生
模范生
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指纹识别和人脸识别无法使用

Probook 440g6
Microsoft Windows 10 (64-bit)
从单位新领的电脑,人脸识别和指纹识别不可用(用HP管家更新过一次bios,更新之前能不能用当时没有留意),这款产品是不是不支持人脸识别,如果不支持就算了。但是指纹识别为什么不能用,windows设备管理器里面没有看到指纹识别有关系的组件,也没有提示哪个组件驱动有问题。
4 条回复4
模范生
作者
模范生
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指纹识别和人脸识别无法使用

微信图片_1.png微信图片_2.png

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教务长 教务长
教务长
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指纹识别和人脸识别无法使用

开始菜单搜索“系统信息”(笔记本按Fn+Esc,看到HP系统信息窗口弹出再点高级按钮,Fn+ESC没反应是另一个问题)

打开系统信息程序窗口

提供下面的信息

右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里


服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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学生
学生
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指纹识别和人脸识别无法使用

这是惠普家用版的哪一款型号呢?我想买个散热器和支架中选一个,不知道哪款型号尺寸多大,求回复,谢谢。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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指纹识别和人脸识别无法使用

电脑尺寸是多大的就买多大的就可以


我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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