指纹识别无法使用

[hhj110]

电脑上明明有指纹模块，为毛安装驱动后不能识别使用
操作系统名称 Microsoft Windows 10 企业版
版本 10.0.19044 内部版本 19044
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 ADMINISTRATOR
系统制造商 HP
系统型号 HP ZBook Power 15.6 inch G8 Mobile Workstation PC
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 33D92AV
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-11800H @ 2.30GHz，2304 Mhz，8 个内核，16 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 HP T81 Ver. 01.09.02, 2022/5/5
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 81.35
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 888D
主板版本 KBC Version 51.23.00
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\Windows
系统目录 C:\Windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1806"
用户名 ADMINISTRATOR\glodon
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 32.0 GB
总的物理内存 31.7 GB
可用物理内存 23.0 GB
总的虚拟内存 36.4 GB
可用虚拟内存 26.3 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

[硬件资源]

[y2kim]

不一定。有指纹和没指纹，壳子上看是一样的。买的是什么配置和卖家确认。

[548851818]

系统 SKU 33D92AV

AV结尾属于定制配置机型，查不到具体的硬件配置，必须要产品序列号(S/N，Serial No.)才能查。

可能，本来就没有选配指纹功能。