1月2日起出现蓝屏重启

[不着边际]

连接无线网络已更新至WIN10最新版本并安装各类补丁，腾讯电脑管家查无病毒，目前使用时会不定时出现蓝屏重启，请帮助推测是何原因。

[y2kim]

系统桌面按Win+R打开运行，输入 msinfo32 确定，打开系统信息程序窗口 提供下面的信息

• 系统摘要-右边内容，ctrl+a全选，ctrl+c复制，粘贴出来回复这里

[Danny-wu]

您好， 

建议首先检测一下硬件，开机点击F2 ，选择硬盘和内存的自检，最好有时间做全面检测。

如果检测是通过的，建议考虑软件

蓝屏日志可以通过如下方法抓取，再分析具体原因

magediags工具:
链接：https://pan.baidu.com/s/1UacfZs-Rc3iHvPp2f03RWw 
提取码：0gq4 

下载解压后，右键以管理员身份运行Imagediags.exe, 

在弹出的窗口中输入Y即开始收集. 结束后窗口会自动关闭, 拷贝此程序所在目录中的IDR_机器序列号 查看信息

[不着边际]

操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版 版本 10.0.19042 版本 19042 其他操作系统描述 没有资料 操作系统制造商 Microsoft Corporation 系统名称 DESKTOP-KBIOPDV 系统制造商 HP 系统型号 HP Slim Desktop 290-p0xxx 系统类型 基于 x64 的电脑 系统 SKU 4YS20AA#AB2 处理器 Intel(R) Core(TM) i3-8100 CPU @ 3.60GHz，3600 Mhz，4 个内核，4 个逻辑处理器 BIOS 版本/日期 AMI F.22, 2019/2/18 SMBIOS 版本 3.2 嵌入式控制器版本 18.24 BIOS 模式 UEFI 主板制造商 HP 主板产品 843F 主板版本 00 平台角色 台式机 安全启动状态 启用 PCR7 配置 无法绑定 Windows 目录 C:\WINDOWS 系统目录 C:\WINDOWS\system32 启动设备 \Device\HarddiskVolume1 区域设置 中国 硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.488" 用户名 DESKTOP-KBIOPDV\hp 时区 中国标准时间 已安装的物理内存(RAM) 8.00 GB 总的物理内存 7.84 GB 可用物理内存 3.34 GB 总的虚拟内存 15.8 GB 可用虚拟内存 11.0 GB 页面文件空间 8.00 GB 页面文件 C:\pagefile.sys 内核 DMA 保护 关闭 基于虚拟化的安全性 未启用 设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用 Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是 Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是 Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是 Hyper-V - 数据扩展保护 是

[y2kim]

先更新F.43 BIOS

https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106187.exe

[不着边际]

已更新，但仍出现蓝屏，是否软件冲突。

[y2kim]

如果进系统什么软件都不打开，闲置也蓝屏的话，先测试安全模式。

[不着边际]

进入系统后可以正常操作，上网浏览运行游戏均无问题，但不定时蓝屏重启（偶尔发生，次数并不频繁）。

[不着边际]

你好，系统全面测试正常通过，检测工具点击Y健后窗口长时间未关闭，软件目录下未产生机器序号文件。

[Chen_long · Accepted solution]

建议考虑重新安装系统看一下