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已解决!
1月2日起出现蓝屏重启
发布时间 2021-01-04 12:58:52
连接无线网络已更新至WIN10最新版本并安装各类补丁,腾讯电脑管家查无病毒,目前使用时会不定时出现蓝屏重启,请帮助推测是何原因。
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已解决!
1月2日起出现蓝屏重启
发布时间 2021-01-04 14:50:06 - 上次修改时间 2021-01-04 14:52:24
系统桌面按Win+R打开运行,输入 msinfo32 确定,打开系统信息程序窗口 提供下面的信息
• 系统摘要-右边内容,ctrl+a全选,ctrl+c复制,粘贴出来回复这里
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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已解决!
1月2日起出现蓝屏重启
发布时间 2021-01-04 15:00:37
您好,
建议首先检测一下硬件,开机点击F2 ,选择硬盘和内存的自检,最好有时间做全面检测。
如果检测是通过的,建议考虑软件
蓝屏日志可以通过如下方法抓取,再分析具体原因
magediags工具:
链接:https://pan.baidu.com/s/1UacfZs-Rc3iHvPp2f03RWw
提取码:0gq4
下载解压后,右键以管理员身份运行Imagediags.exe,
在弹出的窗口中输入Y即开始收集. 结束后窗口会自动关闭, 拷贝此程序所在目录中的IDR_机器序列号 查看信息
我是HP员工。
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
*********
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
提问时请尽量提供 Serial No.(S/N) 和 Part No.(P/N), 以便查询更多的资料
*******
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已解决!
1月2日起出现蓝屏重启
发布时间 2021-01-05 10:13:19
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已解决!
1月2日起出现蓝屏重启
发布时间 2021-01-05 10:41:01
先更新F.43 BIOS
https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp106001-106500/sp106187.exe
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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已解决!
1月2日起出现蓝屏重启
发布时间 2021-01-07 10:32:41
建议考虑重新安装系统看一下
我是HP员工。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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