HP ENVY laptop 13-ad017TX 升级后黑屏不启动

lamwxh · ‎2019-08-03

HP ENVY laptop 13-ad017TX笔记本电脑，使用中，总是跳出windows 10的升级提示，点按升级后，提示是否立即升级，点立即升级后，机子重启，然后就一直停在机子引导的界面。全屏为黑屏，中间有个HP的艺术字，正面有由小点组成的半个圆圈一直在循环转来转去。没有鼠标，什么都没有。按F11后可以进入系统恢复的界面，但是不敢操作，主要是机子里有很多个人的文件，怕系统恢复给删除了。因此，请问，怎么办？

WDH · ‎2019-08-03

保证良好的网络然后再操作。

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548851818 · ‎2019-08-03

找Win10内核的PE把文件备份到USB移动硬盘中

可以尝试保留文件重置系统

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y2kim · ‎2019-08-05

恢复系统后，直接下载工具升级
http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=799445

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