HP Support Assistant问题

Jerry666 · ‎2019-06-12

两个问题，一个是操作日志里面的安装失败，如图所示，去年失败，今年还是失败，装不上，我也不知道这玩意是干啥的。

还有一个问题，HP Support Assistant的更新问题，如图所示。我看官网也是8.7，我不知道这新版本怎么来的，关键是尝试更新后体验很不好，更新到最新版本，账号登陆不了，说我网络有问题，我常态下登陆，和开代｛过滤｝理登陆，全是失败，很无语，另外，最新版，HP Support Assistant这软件本身的检测更新在哪，我没找到，也就是说，这个8.7版本的“关于”，在新版本的哪里，我是真找不到了，所以惠普助手这软件以后还有更新，新版在哪检测呢？

548851818 · ‎2019-06-12

HP Support Assistant
https://www.microsoft.com/store/productId/9WZDNCRDRBFB

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

Jerry666 · ‎2019-06-12

所以官方网站客户端不单独更新了？中国区基本不喜欢win10商店的产品，更容易出毛病，而且商店的客户端难道很特别吗，能解决我提出的2个问题？

548851818 · ‎2019-06-12

微软逼的

通用 Windows 驱动程序入门 (Universal Windows drivers)

https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-hardware/drivers/develop/getting-started-with-universal-dri...

Intel和NVIDIA的OEM驱动都已经改为UWD版本了

Intel Graphics Control Panel
https://www.microsoft.com/store/productId/9NDLCLMMTMRC
NVIDIA Control Panel
https://www.microsoft.com/store/productId/9nf8h0h7wmlt
Synaptics TouchPad
https://www.microsoft.com/store/productId/9PG15829SHZ3
ELAN Touchpad Setting
https://www.microsoft.com/store/productId/9PNF9XFVKD8D

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提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP Korea
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臺灣地區
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香港澳門地區
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Jerry666 · ‎2019-06-12

548851818 · ‎2019-06-13

Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少？

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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
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HP Korea
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香港澳門地區
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Jerry666 · ‎2019-06-13

548851818 · ‎2019-06-14

最新版 HPSA 软件

下载安装 http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95226.exe

后，再到 Microsoft store 更新 HPSA 软件

.

账号登陆问题，中国大陆的网络环境复杂，有的网络就是连接不到惠普的 ID 服务器，这个没办法。直接选择不登陆即可。

.

更新驱动程序，不是所以都必须安装的，而且你的系统已经是1903了，15-ce提供的驱动很多都已经不适用于1903了，用windows update检查更新安装驱动即可。然后补充几个

HP System Event Utility

https://www.microsoft.com/store/productId/9P4W8RFN9M2T

OMEN Command Center Driver Update
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96167.exe
OMEN Command Center SDK Package
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95690.exe

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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144

Jerry666 · ‎2019-06-14

😂真的吗，微软系统更新会更新驱动吗，那惠普助手岂不是没啥用了啊……

548851818 · ‎2019-06-15

@Jerry666 已写:
😂真的吗，微软系统更新会更新驱动吗，那惠普助手岂不是没啥用了啊……

具体情况具体分析

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Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
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HP Japan
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HP Korea
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