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HP Support Assistant问题

OMEN by HP Laptop 15-ce0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

两个问题,一个是操作日志里面的安装失败,如图所示,去年失败,今年还是失败,装不上,我也不知道这玩意是干啥的。

还有一个问题,HP Support Assistant的更新问题,如图所示。我看官网也是8.7,我不知道这新版本怎么来的,关键是尝试更新后体验很不好,更新到最新版本,账号登陆不了,说我网络有问题,我常态下登陆,和开代{过滤}理登陆,全是失败,很无语,另外,最新版,HP Support Assistant这软件本身的检测更新在哪,我没找到,也就是说,这个8.7版本的“关于”,在新版本的哪里,我是真找不到了,所以惠普助手这软件以后还有更新,新版在哪检测呢?QQ图片20190612185416.pngQQ图片20190612185643.png

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HP Support Assistant问题

HP Support Assistant
https://www.microsoft.com/store/productId/9WZDNCRDRBFB



以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/jp-ja/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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HP Support Assistant问题

所以官方网站客户端不单独更新了?中国区基本不喜欢win10商店的产品,更容易出毛病,而且商店的客户端难道很特别吗,能解决我提出的2个问题?

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HP Support Assistant问题

微软逼的

通用 Windows 驱动程序入门 (Universal Windows drivers)

https://docs.microsoft.com/zh-cn/windows-hardware/drivers/develop/getting-started-with-universal-dri...

Intel和NVIDIA的OEM驱动都已经改为UWD版本了

Intel Graphics Control Panel
https://www.microsoft.com/store/productId/9NDLCLMMTMRC
NVIDIA Control Panel
https://www.microsoft.com/store/productId/9nf8h0h7wmlt
Synaptics TouchPad
https://www.microsoft.com/store/productId/9PG15829SHZ3
ELAN Touchpad Setting
https://www.microsoft.com/store/productId/9PNF9XFVKD8D



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
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中国大陆地区惠普微信服务平台
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港澳門地區
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QQ图片20190612205459.png

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HP Support Assistant问题

Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
操作系统名称和版本是多少?
 



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
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HP Japan
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HP Korea
https://support.hp.com/kr-ko/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/tw-zh/document/c05335250
香港澳門地區
https://support.hp.com/hk-zh/document/c03572144
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HP Support Assistant问题

最新版 HPSA 软件

下载安装  http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95001-95500/sp95226.exe

后,再到 Microsoft store 更新 HPSA 软件

.

账号登陆问题,中国大陆的网络环境复杂,有的网络就是连接不到惠普的 ID 服务器,这个没办法。直接选择不登陆即可。

.

更新驱动程序,不是所以都必须安装的,而且你的系统已经是1903了,15-ce提供的驱动很多都已经不适用于1903了,用windows update检查更新安装驱动即可。然后补充几个

OMEN Command Center Driver Update
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96001-96500/sp96167.exe
OMEN Command Center SDK Package
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp95501-96000/sp95690.exe



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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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HP Japan
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HP Korea
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臺灣地區
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香港澳門地區
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😂真的吗,微软系统更新会更新驱动吗,那惠普助手岂不是没啥用了啊……
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@Jerry666  已写:
😂真的吗,微软系统更新会更新驱动吗,那惠普助手岂不是没啥用了啊……

具体情况具体分析



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◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
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