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高才生
高才生
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HP收银台系统和扫描枪的使用问题

HP RP9 G1 零售系统型号 9015
Microsoft Windows 7 (64-bit)

HP RP9 G1 零售系统型号 9015

 

上述产品与USB扫码枪无法使用,请问是什么原因呢?

 

扫码枪正常读取到了条码,但是无法呈现到屏幕上。扫码枪与我的PC使用正常

 

谢谢

5 条回复5
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教务长 教务长
教务长
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HP收银台系统和扫描枪的使用问题

系统是否在文字字符输入状态?有光标?

 

打开记事本程序,看到光标闪,再试扫描枪扫描条码或二维码。

我是HP员工。
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高才生
高才生
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HP收银台系统和扫描枪的使用问题

您好,感谢您的回复。

 

我并未在收银系统的界面看到光标显示。

 

该扫码枪在记事本等输入文件中,运行良好,条码可以正常输入。

 

 

我不确定是否需要额外的设置或者是否有兼容问题。

 

谢谢您的回复

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教务长 教务长
教务长
4个帖子(共 6 条)
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HP收银台系统和扫描枪的使用问题


@yvee 已写:

您好,感谢您的回复。

 

我并未在收银系统的界面看到光标显示。

 

该扫码枪在记事本等输入文件中,运行良好,条码可以正常输入。

 

 

我不确定是否需要额外的设置或者是否有兼容问题。

 

谢谢您的回复


明显是操作、方式方法或者软件设置问题,或者需要手动进入到文本输入状态。

 

没有光标,就是系统没有进入接收文本输入的状态。扫描枪和键盘输入没有本质的差别,没有光标情况下,敲键盘也是不会在屏幕直接出字符的。

我是HP员工。
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高才生
高才生
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HP收银台系统和扫描枪的使用问题

 

 

事实上,我并未在收银屏幕上看到输入框,上面只是一个小的数字键盘、

所以我现在也不知道怎么设置,我并不能直接联系到HP的相关技术人员。

 

我已经咨询了我购买扫码枪的供应商,根据扫码枪的提示,它已经读取到条码内容,但是无法呈现到屏幕想,显然是收银设备的软件问题。

 

不知道是否可以直接联系到HP的相关技术人员来寻求帮助呢?

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教务长 教务长
教务长
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HP收银台系统和扫描枪的使用问题


@yvee 已写:

 

 

事实上,我并未在收银屏幕上看到输入框,上面只是一个小的数字键盘、

所以我现在也不知道怎么设置,我并不能直接联系到HP的相关技术人员。

 

我已经咨询了我购买扫码枪的供应商,根据扫码枪的提示,它已经读取到条码内容,但是无法呈现到屏幕想,显然是收银设备的软件问题。

 

不知道是否可以直接联系到HP的相关技术人员来寻求帮助呢?


先联系销售。

我是HP员工。
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