HP收银台系统和扫描枪的使用问题

[yvee]

HP RP9 G1 零售系统型号 9015

上述产品与USB扫码枪无法使用，请问是什么原因呢？

扫码枪正常读取到了条码，但是无法呈现到屏幕上。扫码枪与我的PC使用正常

谢谢

[y2kim]

系统是否在文字字符输入状态？有光标？

打开记事本程序，看到光标闪，再试扫描枪扫描条码或二维码。

[yvee]

您好，感谢您的回复。

我并未在收银系统的界面看到光标显示。

该扫码枪在记事本等输入文件中，运行良好，条码可以正常输入。

我不确定是否需要额外的设置或者是否有兼容问题。

谢谢您的回复

[y2kim]

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@yvee 已写：

您好，感谢您的回复。

我并未在收银系统的界面看到光标显示。

该扫码枪在记事本等输入文件中，运行良好，条码可以正常输入。

我不确定是否需要额外的设置或者是否有兼容问题。

谢谢您的回复

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明显是操作、方式方法或者软件设置问题，或者需要手动进入到文本输入状态。

没有光标，就是系统没有进入接收文本输入的状态。扫描枪和键盘输入没有本质的差别，没有光标情况下，敲键盘也是不会在屏幕直接出字符的。

[yvee]

事实上，我并未在收银屏幕上看到输入框，上面只是一个小的数字键盘、

所以我现在也不知道怎么设置，我并不能直接联系到HP的相关技术人员。

我已经咨询了我购买扫码枪的供应商，根据扫码枪的提示，它已经读取到条码内容，但是无法呈现到屏幕想，显然是收银设备的软件问题。

不知道是否可以直接联系到HP的相关技术人员来寻求帮助呢？

[y2kim]

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@yvee 已写：

事实上，我并未在收银屏幕上看到输入框，上面只是一个小的数字键盘、

所以我现在也不知道怎么设置，我并不能直接联系到HP的相关技术人员。

我已经咨询了我购买扫码枪的供应商，根据扫码枪的提示，它已经读取到条码内容，但是无法呈现到屏幕想，显然是收银设备的软件问题。

不知道是否可以直接联系到HP的相关技术人员来寻求帮助呢？

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先联系销售。