HP云恢复客户端恢复和重置电脑的差别

[Mel_TS]

刚买了一台给家里的老人用，双硬盘的，预装Win 11家庭中文版。我在找便捷恢复到出厂镜像的方法，使系统还原到出厂时一模一样的系统（包括win 11版本、驱动、惠普预装软件），不需要保存系统盘C盘的数据，但需要保留原恢复分区（如有）和第二块硬盘的数据。有几个问题想确认一下。

目前看惠普云恢复客户端(HP Cloud Recovery Client)和重置电脑是比较接近的方式。但惠普的技术文档间、社区里的一些支持工程师、和战售后热线的工程师说的都不太一样。中文的支持文档那翻译看得费解，拿了英文原版对照。

官方支持文档

引用1：https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-pro-mini-260-g9-desktop-pc/2101137383/document/ish_5787654-5... 与 https://support.hp.com/hk-en/product/hp-pro-mini-260-g9-desktop-pc/2101137383/document/ish_5787612-5...

重置此电脑 (f11)

• 操作系统：还原 Windows 当前安装版本的发布到制造 (RTM) 状态。
  Operating system: Restores the release to manufacturing (RTM) state of the currently installed version of Windows.
• 驱动程序：仅保留基于 INF 的驱动程序。安装在 INF 外部的所有设备小程序将得以保留。
  Drivers: Only INF based drivers are kept. Any device applets installed outside of INF are kept.
• 用户数据（图片、文档、音乐、视频、桌面快捷方式等等）：在重置此电脑过程中，您可以选择以下任一选项：保留我的文件或删除所有内容。
• User data (pictures, documents, music, videos, desktop shortcuts, and so on): During the Reset this PC process, you can choose one of the following options: Keep my files or Removes everything.
• 个性化的 Windows 设置：Windows 个性化设置将通过您的 Microsoft 帐户保存在云中。如果您有一个本地帐户，则您必须重设密码。
  Personalized Windows settings: Personalized Windows settings are saved in the cloud via your Microsoft account. If you have a local account, you must reset your password.
• 商店应用程序（HP 预安装）：已预配的商店应用程序将得以保留。
  Store apps (HP preinstalled): Provisioned Store apps are kept.
• 商店应用程序（用户预安装）：用户安装的所有商店应用程序都将遭到舍弃。
  Store apps (user preinstalled): Discards all user-installed Store apps.
• 桌面应用程序（HP 预安装）：OEM 预安装的所有桌面应用都将恢复到出厂状态。保持 OEM 预安装的防病毒软件为默认。
  Desktop apps (HP preinstalled): All OEM preinstalled desktop apps are reverted to factory state. Keeps OEM preinstalled antivirus as the default.
• 桌面应用程序（用户预安装）：用户安装的所有桌面应用程序都将遭到舍弃。
  Desktop apps (user preinstalled): Discards all user-installed desktop apps.

HP 云恢复客户端(HP Cloud Recovery Client)

• 操作系统：还原上传 HP 映像时的初始软件构建。
  Operating system: Restores the original software build from when the HP Image was uploaded.
• 驱动程序：将驱动程序还原为上传映像时的初始软件构建。
  Drivers: The drivers are restored to the original software build from when the image was uploaded.
• 用户数据（图片、文档、音乐、视频、桌面快捷方式等等）：数据将遭舍弃。请在恢复前创建备份。
  User data (pictures, documents, music, videos, desktop shortcuts, and so on): Discards data. Create a backup before recovery.
• 个性化的 Windows 设置：需要重置。
  Personalized Windows settings: Need to reset.
• 商店应用程序（HP 预安装）：应用程序将遭舍弃。需要从 Microsoft Store 重新安装应用程序。
  Store apps (HP preinstalled): Discards apps. Need to reinstall apps from Microsoft Store.
• 商店应用程序（用户预安装）：应用程序将遭舍弃。需要从 Microsoft Store 重新安装应用程序。
  Store apps (user preinstalled): Discards apps. Need to reinstall apps from Microsoft Store.
• 桌面应用程序（HP 预安装）：应用程序将遭舍弃。需要从 HP 网站重新安装。
  Desktop apps (HP preinstalled): Discards apps. Need to reinstall from the HP website.
• 桌面应用程序（用户预安装）：用户安装的所有桌面应用程序都将遭到舍弃。
  Desktop apps (user preinstalled): Discards all user-installed desktop apps.

引用2：

https://support.hp.com/cn-zh/product/hp-pro-mini-260-g9-desktop-pc/2101137383/document/ish_3247934-3... 与https://support.hp.com/hk-en/product/hp-pro-mini-260-g9-desktop-pc/2101137383/document/ish_3046044-2... 

Windows重置

• 操作系统：还原 Windows 当前安装版本的发布到制造 (RTM) 状态。
  Operating system: Restores the release to manufacturing (RTM) state of the currently installed version of Windows.
• 驱动程序：仅保留基于 INF（设置信息）的驱动程序。安装在 INF 外部的设备小程序将被删除。
  Drivers: Only INF (setup information) based drivers are kept. Device applets installed outside of INF are discarded.
• 用户数据（图片、文档、音乐、视频、桌面快捷方式等等）：保留用户数据或全部删除选项。
• User data (pictures, documents, music, videos, desktop shortcuts, and so on): Options to keep user data or keep nothing.
  
• Windows 个性化设置：Windows 个性化设置将通过您的 Microsoft 帐户保存在云中。
  Personalized Windows settings: Personalized Windows settings are saved in the cloud through your Microsoft account.
  
• 商店应用程序（HP 预安装）：内置商店应用程序将被保留。
  Store apps (HP preinstalled): Built-in Store apps are kept.
• 商店应用程序（用户预安装）：用户安装的所有商店应用程序都将被删除。
  Store apps (user preinstalled): All user-installed Store apps are discarded.
  
• 桌面应用程序（HP 预安装）：预安装的所有桌面应用程序都将恢复到出厂状态。将预安装防病毒程序设为默认。
  Desktop apps (HP preinstalled): All preinstalled desktop apps are reverted to factory state. Keeps preinstalled antivirus program as default.
• 桌面应用程序（用户预安装）：用户安装的所有桌面应用程序都将被删除。
  Desktop apps (user preinstalled): All user-installed desktop apps are discarded.
  

HP 云恢复客户端(HP Cloud Recovery Client)

• 操作系统：还原 HP 的原始操作系统。
  Operating system: Restores the original OS from HP.
• 驱动程序：还原 HP 的原始驱动程序。
  Drivers: Restores the original drivers from HP.
• 用户数据（图片、文档、音乐、视频、桌面快捷方式等等）：在单独的磁盘上备份用户数据或全部删除选项。
  User data (pictures, documents, music, videos, desktop shortcuts, and so on): Options to backup user data on separate disk or keep nothing.
  
• 个性化的 Windows 设置：Windows 个性化设置将通过您的 Microsoft 帐户保存在云中。
  Personalized Windows settings: Personalized Windows settings are saved in the cloud through your Microsoft account.
  
• 商店应用程序（HP 预安装）：内置商店应用程序将恢复到出厂状态。
  Store apps (HP preinstalled): Built-in Store apps are reverted to factory state.
• 商店应用程序（用户预安装）：用户安装的所有商店应用程序都将被删除。
  Store apps (user preinstalled): All user-installed Store apps are discarded.
  
• 桌面应用程序（HP 预安装）：预安装的所有桌面应用程序都将恢复到出厂状态。
  Desktop apps (HP preinstalled): All preinstalled desktop apps are reverted to factory state.
• 桌面应用程序（用户预安装）：用户安装的所有桌面应用程序都将被删除。
  Desktop apps (user preinstalled): All user-installed desktop apps are discarded.
  

问题一：重置Windows，两份文档中关于驱动的影响是不一样的。惠普云恢复，两份文档中关于HP预装的商店应用和桌面应用的留存也不一样。所以，到底哪个是对的？还是说分别在其它什么条件下各自的说明是对的？

问题二：如果操作系统更新过，例如22H1更新到22H2。那么，重置Windows提到的操作系统恢复到RTM的状态，是指恢复到22H2，对吗？

问题三：这两种方法是否会使第二块硬盘上的数据丢失？我的理解是，Windows重置时关于数据的选择无论选什么，第二块硬盘的数据都是不影响的。我对惠普云恢复客户端这个软件不太了解。

问题四：如果主引导硬盘（包含系统分区的）使用压缩卷的方式从原出厂C盘的容量中拆分出来多一个分区，使用这两种方法时，C盘以外的分区理论上不受影响(重置Windows时启用了“删除所有内容”>"数据擦除"除外），对吗？

问题五：使用重置Windows这一功能，出厂的主引导盘中800多MB那个分区必须完整对吗？

问题六：惠普云恢复所下载的版本，即使是同一操作系统，补丁和驱动版本是否可能会与原机出厂时的不同？具体下载到的可能会因为下载的时间不同而有变化，对吗？我的理解是，即使是同一个版本的操作系统，不同的工厂批次可能会打补丁和新的驱动，具体HP服务器上上传的是哪个批次的一般售后技术支持的估计是不知道的。

另，按照微软以下网站的说明，Windows重置过程中，用户选择“保留我的文件”>“更改设置”>“预安装的应用”开”，才能达到惠普文档上提到的保留厂家预装的软件，对吗？还是说这一步选择“删除所有内容”，仍然能够保留厂家预装的软件？
https://support.microsoft.com/en-us/windows/recovery-options-in-windows-31ce2444-7de3-818c-d626-e3b5... 

[y2kim]

重置系统，可以有选择的保留个人文件，但已安装软件会清除，要重新安装。

云恢复是还原出厂状态，什么都不留，因为出厂是不会有任何其他个人的数据和软件的。

不管重置还是云恢复，进系统之后有网络还会自动检测更新，更新会包括驱动，作为可选更新。

[Mel_TS]

"不管重置还是云恢复，进系统之后有网络还会自动检测更新，更新会包括驱动，作为可选更新。"，这点可以理解，没有问题。即使新机刚解包，同样会联网更新，我是想了解从哪个点开始更新。

“重置系统，可以有选择的保留个人文件，但已安装软件会清除，要重新安装。”这个说的就和惠普网站上的文档和微软的文档都不同了，链接我原文里都列了。惠普文档引用一中，重置系统会保留厂家预装的软件；微软的文档中进一步说明了实现这一点的关键是，选“保留我的文件”>"更改设置">“预安装的应用”开。

关于云恢复，若是什么都不留，你指的是出厂预装的软件（HP pre-installed Store App和Desktop App）都没有吗？所以惠普文档中引用一的内容是正确的，引用二的内容是错误的？

下面的问题二至六，如果您了解也烦请分享一下。

问题二：如果操作系统更新过，例如22H1更新到22H2。那么，重置Windows提到的操作系统恢复到RTM的状态，是指恢复到22H2，对吗？

问题三：这两种方法是否会使第二块硬盘上的数据丢失？我的理解是，Windows重置时关于数据的选择无论选什么，第二块硬盘的数据都是不影响的。我对惠普云恢复客户端这个软件不太了解。

问题四：如果主引导硬盘（包含系统分区的）使用压缩卷的方式从原出厂C盘的容量中拆分出来多一个分区，使用这两种方法时，C盘以外的分区理论上不受影响(重置Windows时启用了“删除所有内容”>"数据擦除"除外），对吗？

问题五：使用重置Windows这一功能，出厂的主引导盘中800多MB那个分区必须完整对吗？

问题六：惠普云恢复所下载的版本，即使是同一操作系统，补丁和驱动版本是否可能会与原机出厂时的不同？具体下载到的可能会因为下载的时间不同而有变化，对吗？我的理解是，即使是同一个版本的操作系统，不同的工厂批次可能会打补丁和新的驱动，具体HP服务器上上传的是哪个批次的一般售后技术支持的估计是不知道的。

我自己的电脑怎么折腾都行，做实验就完事了，只是我现在没有其它Win 11的电脑或者可以装Win 11的。老人家不在身边，能给他修电脑的时间不多的。所以我想了解清楚再操作，不想出现意外再花时间和修修补补并且无法回退。

[我爱我家839]

出厂镜像封装之后的，到你安装系统这一段时间，会有很多更新，系统默认会检查安装这些更新，当然你也可以不安装。

论坛这边是根据工程师实际经验给你提供一些建议。说明文档指是在某种环境下的操作方式。惠普恢复工具，软件的版本不一样，功能不一样，操作方式也不一样，不能一概而论。不管何种方式重装系统，建议用户养成备份硬盘重要文件的良好习惯。

系统更新到22H2，你在Windows中选择恢复出厂设置，恢复的还是这个版本。如果用惠普云恢复U盘重装的话，就是官方提供的版本，不一定是基于微软最新版镜像制作。

你在Windows中选择恢复出厂设置，如果选择清除硬盘中的所有文件，相当于所有硬盘高级格式化，我这边测试会清除第二块硬盘中的文件。

C盘压缩一个分区出来，在Windows中恢复出厂设置，选择保留文件的话，不会影响到其他分区。

EFI分区的文件需要完整。

惠普云惠普工具中的镜像，可能已经更新过版本，不再是你电脑刚买回来时候的那个镜像。