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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统

ProBook 450 G2
Microsoft Windows 7 (64-bit)

之前升级为windows 10 因为家人用不惯,就找公司的人帮忙重装了系统windows 7 ,但是重装以后感觉和平时用的win7不太一样,1)bitlocker用不了;2)指纹识别用不了,去hp官网找到了驱动程序和应用程序的安装包,安装后也还是用不了,打开 “Synaptics FMA” 后提示说 “未检测到指纹传感器,请确认指纹传感器正确配置” 

 

想问一下,是需要重新安装驱动还是去找机型原装版的系统重装内?

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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统


@CrazyJason 已写:

之前升级为windows 10 因为家人用不惯,就找公司的人帮忙重装了系统windows 7 ,但是重装以后感觉和平时用的win7不太一样,1)bitlocker用不了;2)指纹识别用不了,去hp官网找到了驱动程序和应用程序的安装包,安装后也还是用不了,打开 “Synaptics FMA” 后提示说 “未检测到指纹传感器,请确认指纹传感器正确配置” 

 

想问一下,是需要重新安装驱动还是去找机型原装版的系统重装内?


没有特殊要求,只要系统是微软原版镜像安装的,驱动都是从HP官网下载安装的,都可以正常用。

 

针对问题:

1、bitlocker怎么用不了?加密报什么错?有什么提示?

2、设备管理器还有没有带有问号和叹号的设备?另外,指纹传感器只能被一个应用使用,以及在Administartor账户下指纹功能无法使用。


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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统

在右键菜单中没有bitlocker的选项,控制面板中也没有
设备管理器我明天去看看,电脑现在不在身边
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统

bitlocker 需要 TPM 功能。

请提供产品序列号查询笔记本电脑是否有 TPM 功能



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提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
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◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
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惠普产品保修信息查询
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中国大陆地区维修中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
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在哪里查看序列号?
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@CrazyJason 已写:
在右键菜单中没有bitlocker的选项,控制面板中也没有
设备管理器我明天去看看,电脑现在不在身边

只有Windows 7旗舰版和企业版有bitlocker功能。惠普维修站不会给用户安装Windows 7旗舰版、企业版。因为惠普笔记本销售、出厂就不会有这两个版本。

我是HP员工。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统


@CrazyJason 已写:
在右键菜单中没有bitlocker的选项,控制面板中也没有
设备管理器我明天去看看,电脑现在不在身边

除非是特殊定制的机器,一般情况下450 G2是不带TPM功能。


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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统

请问TPM功能是什么?可以自己添加吗,因为我家里的台式机比这台惠普笔记本早一年多买的都可以用bitlovker
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@CrazyJason 已写:
请问TPM功能是什么?可以自己添加吗,因为我家里的台式机比这台惠普笔记本早一年多买的都可以用bitlovker

上面已经说明过了,只有Windows 7旗舰版和企业版才可以使用bitlocker。

 

我肯定,在中国销售的惠普电脑,不管笔记本还是台式机,Windows 7能用bitlocker的肯定不是预装系统。

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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统

那台台式电脑装的是旗舰版。那是不是只要我把手上这台ProBook 450 G2 重装一次系统,装成旗舰版就可以用bitlocker了?
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