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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-15 19:20:03
之前升级为windows 10 因为家人用不惯,就找公司的人帮忙重装了系统windows 7 ,但是重装以后感觉和平时用的win7不太一样,1)bitlocker用不了;2)指纹识别用不了,去hp官网找到了驱动程序和应用程序的安装包,安装后也还是用不了,打开 “Synaptics FMA” 后提示说 “未检测到指纹传感器,请确认指纹传感器正确配置”
想问一下,是需要重新安装驱动还是去找机型原装版的系统重装内?
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-15 20:58:22
@CrazyJason 已写:之前升级为windows 10 因为家人用不惯,就找公司的人帮忙重装了系统windows 7 ,但是重装以后感觉和平时用的win7不太一样,1)bitlocker用不了;2)指纹识别用不了,去hp官网找到了驱动程序和应用程序的安装包,安装后也还是用不了,打开 “Synaptics FMA” 后提示说 “未检测到指纹传感器,请确认指纹传感器正确配置”
想问一下,是需要重新安装驱动还是去找机型原装版的系统重装内?
没有特殊要求,只要系统是微软原版镜像安装的,驱动都是从HP官网下载安装的,都可以正常用。
针对问题:
1、bitlocker怎么用不了?加密报什么错?有什么提示?
2、设备管理器还有没有带有问号和叹号的设备?另外,指纹传感器只能被一个应用使用,以及在Administartor账户下指纹功能无法使用。
我是HP员工
如果我的答复对您有帮助,欢迎您点击我帖子下方的 “大拇指" 给我奖励。
如果我的答复解决了您的问题,欢迎您点击我的帖子下方的 “接受为解决方案”。
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在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-15 21:01:53
设备管理器我明天去看看,电脑现在不在身边
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-15 22:30:46
bitlocker 需要 TPM 功能。
请提供产品序列号查询笔记本电脑是否有 TPM 功能
以下是论坛签名,不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限,不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。 本社区中的某些建议可能是错误的。因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料。
Windows系统中,同时按 Windows + R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-15 23:28:42
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-16 10:19:05
@CrazyJason 已写:
在右键菜单中没有bitlocker的选项,控制面板中也没有
设备管理器我明天去看看,电脑现在不在身边
只有Windows 7旗舰版和企业版有bitlocker功能。惠普维修站不会给用户安装Windows 7旗舰版、企业版。因为惠普笔记本销售、出厂就不会有这两个版本。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-16 10:26:58
@CrazyJason 已写:
在右键菜单中没有bitlocker的选项,控制面板中也没有
设备管理器我明天去看看,电脑现在不在身边
除非是特殊定制的机器,一般情况下450 G2是不带TPM功能。
我是HP员工
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-16 11:49:27
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-16 11:56:28
@CrazyJason 已写:
请问TPM功能是什么?可以自己添加吗,因为我家里的台式机比这台惠普笔记本早一年多买的都可以用bitlovker
上面已经说明过了,只有Windows 7旗舰版和企业版才可以使用bitlocker。
我肯定,在中国销售的惠普电脑,不管笔记本还是台式机,Windows 7能用bitlocker的肯定不是预装系统。
服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
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ProBook 450 G2 指纹、Bitlocker、操作系统
发布时间 2017-08-16 12:13:54