Probook 4420s BIOS故障，尝试各种方法无法刷新BIOS

kirainmoe · ‎2018-07-31

好吧我承认这是一台很老的设备……
昨晚用的好好的，今天早上突然无法开机，在HP的logo停留许久无法引导系统。进入BIOS后做任何修改都无法保存。手动选择 efi 文件后可以进入系统，但是重启后连 HP logo都看不到了，硬盘灯显示橙色，capslock亮两下后断电重启。现在我进一次系统就需要给主板放电一次。
尝试刷写BIOS。在Windows 10下使用官网下载的BIOS刷写工具，提示无法从CAB文件中读取BIOS版本；创建USB驱动器也无法引导，提示invalid system image；使用HP Tools (system diagnostic UEFI)刷写直接提示Failed。实在是束手无策，特地来发帖询问。请问有人能解决我的问题吗qwq

WDH · ‎2018-07-31

主板电池换过没。

如果我的答复对您有帮助，
欢迎您点击我的帖子右下方的“有“ 按钮。
如果我的答复解决了您的问题，欢迎您点击我的帖子下方的“接受为解决方案”。

kirainmoe · ‎2018-07-31

没有换过CMOS电池

y2kim · ‎2018-07-31

主板可能有硬件故障。

服务中心查询
www.hp.com/cn/asc
惠普服务官方微信
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat

548851818 · ‎2018-08-04

拆掉光驱

换一块硬盘试试

微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144