重新安装也无效的话不排除是和电脑中某些软件有冲突兼容性问题，可以尝试先禁用掉所有第三方的启动项，有关于HP开头的服务和启动项保证开启。要是都不行的话只能是尝试恢复一下预装系统之后看下是否正常了。
我是HP员工。
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详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
