@willy-wang 已写：
新买电脑，半月有余，客服联系多次，还是无法激活office2016家庭和学生版。真是没想到
参考这个文档
http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404039557552197199
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office激活，参考下面两个微信文章，就能搞定了。
如何激活预装系统的Office？http://mp.weixin.qq.com/s/97nBfhgRvJMBHTd-Ry_7ug
包含：
1.使用“Office 家庭和学生版2016”如何激活，激活遇到问题又该怎么办？
2.如果系统没有被激活，那么激活Office时会遇到无法激活的问题
3.激活时发现预装的Office变成了Office 365
4.激活过程中遇到“账户xxx未与此office产品相关联”
无法激活Office时怎么办？http://mp.weixin.qq.com/s/7_RlqlnrbwqoH5BqvMKAZQ
包含：
1.如何判断机器是否有预装Office家庭和学生版2016？
2.激活时，发现界面变成Office 365，无法激活,怎么办？
3.点击【联机兑换】后机器无反应或浏览器显示【我们无法访问该页面】致使无法激活。
4.点击联机兑换时提示【此功能要求使用万维网浏览器】无法激活Office
5.激活过程中有报错代码，无法激活
6.如果激活过程中遇到“账户xxx未与此office产品相关联”的问题
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@willy-wang 已写：
上述办法均用过，均无效，具体过程是：
新买电脑，点击word磁贴，出现三个按钮（左侧那个是365），无法激活，咨询客服，下载安装sp补丁；重启，照旧；
打客服，f11系统恢复初始，重新按照说明操作，还是三个按钮，不出现联机兑换；
打客服，说需要log文件，发送到hp@qudong；
两周后，接到客服电话，要走我的具体购买信息和序列号，至今问题仍未解决。我该怎么办啊？
也就是说，F11恢复系统到出厂，点office的程序还是显示365？装了补丁也是显示office365？
那么楼主F11恢复初始，选的是HP Recovery恢复的，还是选的系统重置？
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@willy-wang 已写：
是的。
f11后，选择的是系统重置。
重置安装，记得好像花了近2个小时。
要选Recovery Manager,然后选系统恢复。
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@willy-wang 已写：
当时是在工程师电话指导下操作的，现在确实记不清楚是选的哪个选项了，不过应该不会错吧。
需要我再重新做一遍系统恢复吗？如果做完还不能激活，还有什么办法吗？
预装系统，出厂预装office2016 家庭和学生版，恢复到出厂，在不更新系统安装其它程序的情况下，默认是可以激活的，楼主按我说的方法再试试。
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