@willy-wang 已写：
2月18日上午，已将机器送至惠普北京指定维修中心，在现场维修人员也未能激活，机器被留在维修中心。
今天被惠普工程师告知，由于首次未能顺利激活office，现在需要跟微软沟通解决。惠普的官方激活教程里从来都没提到过这种情况。后续进展情况将随时发布，看看到底需要多久能解决。
btw：问题升级后终于有惠普的高级人员跟我联系了，不过是客户关系部门的，并不是高级工程师。好奇怪的流程。
-至今购买机器已31天，office仍未激活不能使用！
所以还是等微软的消息，看是什么情况。
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@willy-wang 已写：
刚刚接到维修中心电话，说是终于激活了。真不容易！！！
是通过微软发过来的工具，终于识别出机器的产品密钥，之后成功激活。
如果真是这样，不得不说是预装的软件和硬件匹配不好。
准备周日取机器，看看是否一切正常，到时再做评论。
先感谢一下为此辛勤工作的工程师们！
因为我这边有同型号的机器，按我们之前说的方法是可以正常激活的，所以您遇到的情况确实比较特殊。
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图片1，office关联是本人账号，其中产品为office 365，并非2016！（为保留隐私，图片中本人账号涂灰） 图片2，再次证明是office365，且有1个月试用期。
照片均在维修中心现场，用手机拍摄。
而且我又在现场给你们的售后打了电话，经过与工程师核对，证明这机器只是运行了office365，并未激活office2016！（如果是试用版，我在家点个试用就行了，干嘛拿到维修中心去修！） 咱维修中心的师傅能否再用心负责一些，惠普中心的高级工程师能否效率再高一些，方式方法再改进一下， 假设维修中心激活后，你们能否验证一下，是否真的成功激活，以免用户跑来跑去！哪里谈得上什么用户体验！
至今购买机器已经五周，office2016仍未激活！！
我的问题升级至高级经理已逾一周，机器送至北京第三维修中心（朝阳区瀚海文化大厦701室，具体哪位工程师我就不说了）也满一周！
问题仍未解决！还诓了我一回！
@willy-wang 已写：
图片1，office关联是本人账号，其中产品为office 365，并非2016！（为保留隐私，图片中本人账号涂灰） 图片2，再次证明是office365，且有1个月试用期。
照片均在维修中心现场，用手机拍摄。而且我又在现场给你们的售后打了电话，经过与工程师核对，证明这机器只是运行了office365，并未激活office2016！（如果是试用版，我在家点个试用就行了，干嘛拿到维修中心去修！） 咱维修中心的师傅能否再用心负责一些，惠普中心的高级工程师能否效率再高一些，方式方法再改进一下， 假设维修中心激活后，你们能否验证一下，是否真的成功激活，以免用户跑来跑去！哪里谈得上什么用户体验！
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