官网查询维修站不能打开、操作系统失去恢复功能

tianyaping · ‎2015-06-23

1、官网查询维修站不能打开

2、操作系统失去恢复功能。提示：错误0x80070005

3、硬件连接失效

4、启动电脑到使用，屏幕中一直有1蓝竖线

中国贵州省遵义市湄潭县800-076cn

548851818 · ‎2015-06-24

800-076cn 主机有三年上门服务, 建议联系惠普客服报修.

显示器不确认型号, 不知道保修, 可以一起问问.

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
请记住，社区中的内容均为社区用户所发布。您将会在本社区中找到许多不错的建议，但请注意，您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同。本社区中的某些建议可能是错误的。因此，请仔细斟酌社区上的建议，做出正确的判断。
提问时请尽量提供产品的详细信息，以便查询更多的资料。
Windows系统中，同时按 Windows + R 组合按键，打开运行窗口，输入“msinfo32”，点“确定”，如果有UAC提示，点“是”继续，会打开系统信息窗口。
◆操作系统名称和版本是？
◆系统SKU是？
◆BIOS版本/日期是？
◆BIOS模式是？
◆主板产品是？
◆用户名是？
◆左侧的“组件”双击展开，选择“显示”，查看右侧“驱动程序版本”是多少？如果有多个显卡，请都提供。
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144

在原帖中查看解决方案

548851818 · ‎2015-06-24

800-076cn 主机有三年上门服务, 建议联系惠普客服报修.

显示器不确认型号, 不知道保修, 可以一起问问.

以下是论坛签名，不是回复内容。
我是HP员工。
个人能力有限，不能保证全部产品都了解。
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为，不代表HP官方言论。
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◆系统SKU是？
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◆BIOS模式是？
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惠普产品保修信息查询
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WDH · ‎2015-06-24

自己可以考虑重信拔插一下各个硬件，然后试试能不能正常使用。

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tianyaping · ‎2015-06-24

感觉像是针对惠普

中国贵州省遵义市湄潭县800-076cn

AliaW · ‎2015-06-25

故障4如果开机就有，可能是硬件故障，建议拨打售后800报修，中国范围内3年免费上门服务硬件保修范围内。软件问题可以让维修站带恢复盘，这个是可能收费的哦。

我作为志愿者在社区帮忙，我的回帖只代表我自己。
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tianyaping · ‎2015-06-25

谢谢

中国贵州省遵义市湄潭县800-076cn

WDH · ‎2015-06-26

确定是硬件问题就不要自己搞了，保修期内反正是上门服务的，先电话咨询一下，然后报修就可以了。

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